ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ & ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

Σας ενημερώνουμε ότι οι γενικοί συμβατικοί όροι ανανεώνονται κατά καιρούς ώστε να συμβαδίζουν με τις αλλαγές στις σχετικές νομοθετικές απαιτήσεις και κατά συνέπεια, συνιστούμε στους επισκέπτες μας να διαβάσουν την έκδοση που ισχύει κατά την ώρα της κράτησης όπως δημοσιεύθηκε στην ιστοσελίδα μας www.costacruises.eu ή διατίθεται από τον ταξιδιωτικό τους πράκτορα.

Ισχύοντες κανονισμοί

Αυτό το συμβόλαιο πώλησης πακέτου διακοπών, το οποίο περιλαμβάνει κρουαζιέρα, θεωρείται ότι συμμορφώνεται τόσο από αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις όσο και από οποιουσδήποτε άλλους όρους που περιέχονται σε φυλλάδια και μπροσούρες που εκδόθηκαν από τον διοργανωτή και άλλα έγγραφα που παρέχονται από τον διοργανωτή στους επιβάτες επίσης μέσω της ιστοσελίδας μας.

1.2 Αυτή η σύμβαση διέπεται επίσης από το ιταλικό δίκαιο σύμφωνα με τους υποχρεωτικούς ισχύοντες κανονισμούς για την προστασία των καταναλωτών (Οδηγία ΕΕ αριθ. 2015/2302 και το ιταλικό νομοθετικό διάταγμα αρ. 206 της 6ης Σεπτεμβρίου 2005), τον ιταλικό Κώδικα Ταξιδιωτικών και Τουριστικών Κανονισμών (Νομοθετικό Διάταγμα αρ. 79 της 23ης Μαΐου 2011 και οι μεταγενέστερες τροποποιήσεις που εισήχθησαν με το Νομοθετικό Διάταγμα αριθ. 62 Μαΐου 21, 2018, εφεξής «ο Τουριστικός Κώδικας» καθώς και, κατά περίπτωση, εθνικοί και διεθνείς κανονισμοί που αφορούν τις επιμέρους υπηρεσίες που περιλαμβάνει το πακέτο διακοπών.

1.3 Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη αυτών των γενικών συμβατικών όρων είναι άκυρη ή αναποτελεσματική κατά κάποιο τρόπο, αυτή η ακυρότητα δεν επηρεάζει την εγκυρότητα και εκτελεστότητα των υπόλοιπων διατάξεων αυτών των γενικών όρων και συνθηκών.

2. Κλείσιμο της σύμβασης

2.1 Οι αιτήσεις κράτησης πρέπει να γίνονται και να συμπληρώνονται σωστά.

2.2 Τα πακέτα διακοπών που αγοράζονται διαδικτυακά νοούνται, για όλους τους νόμιμους σκοπούς, ότι προσφέρονται προς πώληση στην Ιταλία και οι σχετικές συμβάσεις θεωρείτο ότι έχουν καταχωρηθεί στην Ιταλία.

2.3 Η αποδοχή των κρατήσεων εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των θέσεων και η διαδικασία κράτησης θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί, με επακόλουθο το κλείσιμο της σύμβασης, μόνο κατόπιν επιβεβαίωσης από τον Διοργανωτή (η οποία μπορεί να δοθεί διαδικτυακά) και υπόκειται σε καταβολή της προκαταβολής από τον Επιβάτη σύμφωνα με το 3.1.

2.4 Τα ταξιδιωτικά γραφεία που διαθέτουν έγκυρη άδεια ενεργούν ως διαμεσολαβητές σύμφωνα με το άρθρο.

33, παρ. 1 του Τουριστικού Κώδικα και μπορούν να εκδώσουν στον Επιβάτη αντίγραφο με τις πληροφορίες του προσύμφωνου· αντίγραφο του συμβολαίου και πρόσθετες πληροφορίες που παρέχονται από την Costa Cruises στο ταξιδιωτικό γραφείο.

2.5 Σε περίπτωση μίας μεμονωμένης κράτησης για πολλά άτομα που αναφέρονται μαζί, το άτομο που κάνει την κράτηση εγγυάται ότι έχει την απαραίτητη εξουσία να ενεργήσει για λογαριασμό όλων των μελών της ομάδας και, σε κάθε περίπτωση, ότι όλες οι υποχρεώσεις της σύμβασης θα εκπληρωθούν από όλα τα άτομα που αναφέρονται στην κράτηση.

Το άτομο που κάνει την κράτηση θα πρέπει επίσης να εγγυηθεί ότι όλα τα άτομα που αναφέρονται δίνουν τη συγκατάθεσή τους για την επεξεργασία των προσωπικών ή/και ειδικών δεδομένων τους.

2.6 Αιτήματα κρατήσεων που υποβάλλονται από ανηλίκους κάτω των 18 ετών δεν θα γίνονται δεκτά.

Με την επιφύλαξη του σημείου 2.7, η κράτηση για ανηλίκους θα γίνεται από τους γονείς ή κηδεμόνες τους ή από άλλα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Τέτοιες κρατήσεις θα γίνονται δεκτές μόνο εάν ο ανήλικος ταξιδεύει με τουλάχιστον έναν γονέα ή με τον νόμιμο κηδεμόνα του ή άλλον ενήλικα με νομική αξίωση για το παιδί.

2.7 Λόγω της έλλειψης εγκαταστάσεων των κρουαζιερόπλοιων και του κινδύνου πρόωρου τοκετού, οι επιβάτες δεν επιτρέπεται να ταξιδέψουν εάν έχουν εισέλθει στην 24η εβδομάδα της εγκυμοσύνης τους από την αρχή ή οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της κρουαζιέρας. Την εποχή εκείνη κατά την επιβίβαση, όλες οι έγκυες γυναίκες πρέπει να προσκομίσουν ιατρικό πιστοποιητικό, που εκδόθηκε από γυναικολόγο, δηλώνοντας ότι μητέρα και μωρό είναι καλά στην υγεία τους και κατάλληλο για ταξίδια. Η επιστολή πρέπει επίσης να περιλαμβάνει την εκτιμώμενη ημερομηνία τοκετού (EDD).

Η Costa Crociere δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν επιπλοκές που σχετίζονται με την εγκυμοσύνη σε οποιοδήποτε στάδιο και προκύπτουν κατά τη διάρκεια ή μετά το πέρας της κρουαζιέρας.

2.8 Η μικρότερη ηλικία που επιτρέπεται να ταξιδέψει κανείς είναι 6 μήνες τη στιγμή της επιβίβασης. Ωστόσο, στις υπερατλαντικές κρουαζιέρες και κρουαζιέρες 15 ημερών και άνω, η ελάχιστη ηλικία για κρουαζιέρα είναι 12 μηνών.

2.9 Τα πλοία της Costa προσφέρουν περιορισμένο αριθμό καμπινών για επισκέπτες με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα, αλλά δεν είναι προσβάσιμοι όλοι οι δημόσιοι χώροι ή οι εγκαταστάσεις του πλοίου δεν πληρούν αυτά τα χαρακτηριστικά. Αιτήματα κράτησης για επιβάτες με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα θα χορηγούνται ως εκ τούτου με την επιφύλαξη διαθεσιμότητας αυτών των ειδικά σχεδιασμένων καμπινών και, όπου χρειάζεται, υπό την προϋπόθεση ότι ο επιβάτης συνοδεύεται από άλλο πρόσωπο ικανό να παράσχει τη βοήθεια που απαιτείται σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ αριθ. 1177/2010, καθώς και την προηγούμενη εκτίμηση από τα αρμόδια γραφεία οποιασδήποτε ιατρικής τεκμηρίωσης που ζητήθηκε κατά τη στιγμή της κράτησης.

2.10 Κάθε επιβάτης με σωματική ή ψυχική κατάσταση, αναπηρία ή άλλες ανάγκες που απαιτούν ιατρικές ειδικές ρυθμίσεις, ιατρικό εξοπλισμό/προμήθειες ή ειδική φροντίδα ή βοήθεια κατά τη διάρκεια του ταξιδιού θα πρέπει να ενημερώσει τον Διοργανωτή την ώρα της κράτησης του ταξιδιωτικού πακέτου. Εάν ο Επιβάτης δεν μπορεί να μεταφερθεί με ασφάλεια και σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις ασφαλείας, τότε η Costa μπορεί να αρνηθεί να αποδεχτεί την κράτηση ή να επιβιβάσει στη συνέχεια αυτόν τον Επιβάτη για λόγους ασφαλείας. 

Αυτή η άρνηση θα βασίζεται σε αξιολόγηση κινδύνου από την Costa και το ιατρικό προσωπικό. Λαμβάνοντας υπόψη, μεταξύ άλλων, τις εφαρμοστέες διατάξεις του διεθνούς Κώδικα διαχείρισης για την ασφαλή λειτουργία των πλοίων και για την πρόληψη της ρύπανσης (“Κώδικας ISM”) και τη Διεθνή Σύμβαση για την Ασφάλεια της Ζωής στη Θάλασσα.

Σε περίπτωση που ένας Επιβάτης αρνηθεί να παράσχει τις πληροφορίες ή/και τα έγγραφα που απαιτούνται ή να υποβληθεί στον έλεγχο υγείας σύμφωνα με το άρθρο. 10,8, αυτό θα οδηγήσει σε καταγγελία της παρούσας συμφωνίας, χωρίς κανένα δικαίωμα να λάβει επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για το μέρος του πακέτου διακοπών που δεν του παρέχεται ή/και για τις άλλες σχετικές υπηρεσίες που αγοράστηκαν.

Εννοείται ότι εάν οι συνθήκες του Επιβάτη αλλάξουν μεταξύ της ημερομηνίας της κράτησης και της ημερομηνίας αναχώρησης, που μπορεί να πραγματοποιήσει τη μεταφορά αυτού του Επιβάτη μη ασφαλής, ο Επιβάτης υποχρεούται να ενημερώσει την εταιρεία το συντομότερο δυνατό και να ενημερώσει την εταιρεία για τυχόν απαιτήσεις για ειδικές ρυθμίσεις, ιατρικό εξοπλισμό/προμήθειες, φροντίδα ή βοήθεια.

2.11 Πληροφορίες για την κρουαζιέρα που δεν περιλαμβάνονται στο συμβόλαιο, σε φυλλάδια, στον ιστότοπο Costa Crociere ή σε άλλα μέσα ενημέρωσης να παρέχονται στον Επιβάτη από τον Διοργανωτή σύμφωνα με τους όρους του Τουριστικού Κώδικα, σε επαρκή χρόνο πριν από την έναρξη των διακοπών.

2.12 Ο Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να μην εφαρμόσει αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις σε σχέση με συγκεκριμένες κατηγορίες συμβάσεων (για παράδειγμα ομάδες) και προωθητικές προσφορές σύμφωνα με το άρθρο. 10 παρακάτω, για τις οποίες οι όροι και οι προϋποθέσεις που υποδεικνύονται συγκεκριμένα από καιρό σε καιρό θα θεωρούνται έγκυροι.

2.13 Η αγορά ταξιδιωτικού πακέτου με «εγγυημένη καμπίνα» περιλαμβάνει κράτηση πακέτου σε σημαντικά μειωμένη τιμή σε σύγκριση με άλλους ναύλους, με την ανάθεση προσωρινής καμπίνας (η λεγόμενη «εγγυημένη καμπίνα») χωρίς τη δυνατότητα εκ των προτέρων επιλογής της τελικής καμπίνας. Η ανάθεση της τελικής καμπίνας λαμβάνει χώρα κοντά στην αναχώρηση σύμφωνα με το επίπεδο πληρότητας του πλοίου που επιλέχθηκε και μπορεί να είναι ανώτερης ή/και ίσης κατηγορίας σε σχέση με την καμπίνα που ανατέθηκε κατά τη στιγμή της κράτησης.

Η ανάθεση ανώτερης κατηγορίας καμπίνας από αυτή που αγοράστηκε και εγγυημένη ή/και βάσει οποιωνδήποτε εμπορικών προωθήσεων δεν παρέχει δικαίωμα στον Επιβάτη να επωφεληθεί από τα προνόμια και τα δικαιώματα που συνδέονται με αυτή την κατηγορία καμπίνας. Καμπίνες ίδιου ή υψηλότερου επιπέδου με αυτό που έχει οριστεί σύμφωνα με τα παραπάνω μπορεί να μην έχουν διπλό κρεβάτι ή/και μπορεί να έχουν εξοπλισμό για επισκέπτες με αναπηρία ή/και μπορεί να διαθέτουν εξαρτήματα και χαρακτηριστικά άλλα από εκείνα στην «εγγυημένη» καμπίνα που έχει κλείσει.

Στην περίπτωση μιας «εγγυημένης» τριπλής/τετραπλής/πενταπλής καμπίνας, η καμπίνα που έχει εκχωρηθεί μπορεί να μην έχει την επιθυμητή χωρητικότητα και μπορεί να χρειαστεί να προστεθεί ένα επιπλέον κρεβάτι ή μια κούνια. Τα τελικά στοιχεία της καμπίνας παρέχονται σε κάθε περίπτωση πριν από την αναχώρηση από το Διοργανωτή. Η παραχώρηση καμπίνας με επιπλέον κρεβάτια δεν δίνει δικαίωμα δωρεάν ακύρωσης.

2.14 Γενικές πληροφορίες σχετικά με τυχόν απαιτήσεις υγείας στις χώρες του προορισμού που θα επισκεφτείτε κατά τη διάρκεια της κρουαζιέρας παρέχονται από τον Διοργανωτή στη «Useful Info» της επίσημης ιστοσελίδας της Costa www.costacruises.eu. Επιπρόσθετα στις υποχρεώσεις του Διοργανωτή είναι να παρέχει οποιαδήποτε πληροφορία σύμφωνα με το άρθρο. 5 από τους γενικούς συμβατικούς όρους, πριν από την αναχώρηση ο Επιβάτης καλείται να λάβει πληροφοριές σχετικά με την κατάσταση υγείας και ασφάλειας στα μέρη του δρομολογίου συμβουλευμένος τις ιστοσελίδες του Ιταλικού Υπουργείου Εξωτερικών και Διεθνής Συνεργασίας – πύλη Viaggiare Sicuri (http://www.viaggiaresicuri.it/) – και του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας – Διεθνής πύλη για ταξίδια και υγεία (https://www.who.int/ith/en/

2.15 Πριν από το κλείσιμο της σύμβασης, παρέχεται στους επιβάτες οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την κράτηση, συμπεριλαμβανομένων των κύριων χαρακτηριστικών των προσφερόμενων τουριστικών υπηρεσιών.

3. Πληρωμή

3.1 Κατά τη σύναψη της σύμβασης, ο Επιβάτης θα καταβάλει προκαταβολή τουλάχιστον 25% της τιμής και το υπόλοιπο θα καταβληθεί τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Σε περίπτωση πακέτου που περιλαμβάνει πτήση με ειδικό ναύλο, ο Επιβάτης καταβάλλει επίσης προκαταβολή τουλάχιστον 100% του αεροπορικού ναύλου.

3.1.1 Εάν η σύμβαση συναφθεί λιγότερο από 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση, ολόκληρο το ποσό θα καταβληθεί τη στιγμή του κλεισίματος σε μία μόνο συναλλαγή.

3.2 Η μη καταβολή του οφειλόμενου υπολοίπου εντός των προθεσμιών που αναφέρονται παραπάνω θα συνιστά παραβίαση της σύμβασης που δημιουργεί το δικαίωμα καταγγελίας της συμφωνίας, με την επιφύλαξη καταβολής αποζημίωσης για τυχόν περαιτέρω ζημιές που υπέστη ο Διοργανωτής.

3.3 Το εισιτήριο κρουαζιέρας, το οποίο είναι νόμιμο έγγραφο που επιτρέπει την πρόσβαση στο σκάφος, θα παραδίδεται στον Επιβάτη μετά την πληρωμή του πλήρους τιμήματος και θα περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

– ημερομηνία και τόπος γέννησης κάθε Επιβάτη

– αριθμός, ημερομηνία και τόπος έκδοσης, ημερομηνία λήξης του διαβατηρίου ή της ταυτότητας του Επιβάτη, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς

– προσωπικούς αριθμούς κινητού τηλεφώνου όλων των ενηλίκων που ταξιδεύουν στην καμπίνα, ώστε να είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί τους σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

3.4 Οι πληρωμές που γίνονται μέσω Ταξιδιωτικών Γραφείων θεωρούνται οριστικές μόνο όταν ο Διοργανωτής λάβει τα οφειλόμενα ποσά. Εάν το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο δεν έχει καταβάλει στην Costa Cruises τα υπόλοιπα και τις προκαταβολές που έλαβε, καμία αξίωση για επιστροφή δεν θα είναι εκτελεστή έναντι της Costa Cruises.

3.5 Για άμεσες αγορές (που πραγματοποιούνται τηλεφωνικά στο +39 010 4206099 ή μέσω του ιστότοπου Costa Crociere www.costacruises.eu) οι επιβάτες μπορούν να επιλέξουν έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής: i) τραπεζικό έμβασμα, εκτός από την πληρωμή σε δόσεις σύμφωνα με το 3.1. 1;

ii) πιστωτική κάρτα, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται παρακάτω. Εάν ο Επιβάτης επιλέξει να πληρώσει με πιστωτική κάρτα, η κάρτα θα χρησιμοποιηθεί για άμεση χρέωση του υπολοίπου και τυχόν κυρώσεις λόγω ακύρωσης σύμφωνα με το άρθρο. 7 έως τις ημερομηνίες που αναφέρονται στην κράτηση.

3.6 Εάν η σύμβαση συναφθεί τηλεφωνικά τουλάχιστον 8 ημέρες πριν από την αναχώρηση, η πληρωμή μπορεί να γίνει και με τραπεζικό έμβασμα. Για συμβάσεις που θα οριστικοποιηθούν στη συνέχεια και έως 2 ημέρες πριν την αναχώρηση και για συμβόλαια με πληρωμή σε δόσεις σύμφωνα με το 3.1.1, η πληρωμή μπορεί να γίνει μόνο με πιστωτική κάρτα.

3.7 Εάν η σύμβαση συναφθεί μέσω της ιστοσελίδας μας Costa Crociere λιγότερο από 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση, η πλήρης πληρωμή μπορεί να γίνει μόνο με πιστωτική κάρτα.

3.8 Σε κάθε περίπτωση, όλες οι πληρωμές θα γίνονται από τον Επιβάτη σύμφωνα με τις οδηγίες που θα δώσει ο Διοργανωτής σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος Άρθρου 3.

3.9 Όλοι οι όροι πληρωμής είναι υποχρεωτικοί και εάν το προαναφερόμενο υπόλοιπο δεν καταβληθεί και/ή εάν τα οφειλόμενα ποσά δεν ληφθούν από τον Διοργανωτή εντός των προηγούμενων προθεσμιών, αυτό θα συνιστά παραβίαση της σύμβασης που δημιουργεί το δικαίωμα καταγγελίας της συμφωνίας σύμφωνα με το άρθρο. 1456 του Αστικού Κώδικα, με την επιφύλαξη καταβολής αποζημίωσης για τυχόν περαιτέρω ζημιές που υποστεί η Διοργανώτρια.

4. Τιμές

4.1 Οι τιμές περιλαμβάνουν λιμενικούς φόρους. Οι λιμενικοί φόροι ποικίλλουν ανάλογα με το επιλεγμένο δρομολόγιο, τη διάρκεια της κρουαζιέρας και τα λιμάνια προσέγγισης. Το ποσό της συνολικής τιμής της κρουαζιέρας που αποδίδεται στους λιμενικούς φόρους καθορίζεται στα προ συμβατικά έγγραφα που παρέχονται στον Επιβάτη για τη συγκεκριμένη κρουαζιέρα (εκτίμηση/προσφορά, μη δεσμευτική επιλογή, προσαρμοσμένη ιστοσελίδα για online κράτηση). Η χρέωση υπηρεσιών ξενοδοχείου είναι μια υποχρεωτική χρέωση που επιβάλλεται για τη χρήση των υπηρεσιών του ξενοδοχείου στο πλοίο. Μας επιτρέπει να διασφαλίσουμε ότι παρέχονται στους επισκέπτες πάντα ανέσεις και υπηρεσίες που συμμορφώνονται με τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας.

Η Costa διατηρεί το δικαίωμα να εξαιρέσει τα τέλη ξενοδοχειακών υπηρεσιών από την τιμή του τουριστικού πακέτου που πωλείται. Θα χρεώνονται καθημερινά στον Επιβάτη για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου που απολαμβάνει.

Το ημερήσιο ποσό της χρέωσης ποικίλλει ανάλογα με το δρομολόγιο, τον τύπο της καμπίνας και το νόμισμα του πλοίου (σε κάθε κρουαζιέρα, η πληρωμή για υπηρεσίες επιτρέπεται μόνο σε ένα νόμισμα, είτε το δολάριο ΗΠΑ είτε το ευρώ – το επιλεγμένο “νόμισμα πλοίου” ανάλογα με την περιοχή λειτουργίας της κρουαζιέρας). Τα ποσά που εμφανίζονται στον παρακάτω πίνακα αναφέρονται στη χρέωση υπηρεσιών που ισχύει για επιβάτες ηλικίας άνω των 14 ετών. Για όλες τις κρουαζιέρες, τα παιδιά κάτω των 4 ετών δεν υπόκεινται σε καταβολή τέλους υπηρεσίας, ενώ τα παιδιά ηλικίας 4 έως 14 ετών πληρώνουν 50% των ποσών που φαίνονται παρακάτω. Το ποσό που εμφανίζεται στον παρακάτω πίνακα προετοιμάστηκε τη στιγμή της δημοσίευσης των γενικών όρων και ενδέχεται να υπόκειται σε αλλαγή, η οποία θα ανακοινωθεί εγκαίρως και θα είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο της Costa Cruises και στα ταξιδιωτικά γραφεία.

ΠΛΟΙΟ                                          Τέλη ξενοδοχειακών υπηρεσιών-Φιλοδωρήματα              Τέλη ξενοδοχειακών υπηρεσιών-Φιλοδωρήματα για παιδιά

COSTA DELIZIOSA                                                   11 euro/night                                                                                   5,50 euro/night

COSTA DIADEMA                                                     11 euro/night                                                                                   5,50 euro/night

COSTA FASCINOSA                                                 11 euro/night                                                                                   5,50 euro/night

COSTA FAVOLOSA                                                   11 euro/night                                                                                   5,50 euro/night

COSTA FIRENZΕ                                                      11 euro/night                                                                                   5,50 euro/night

COSTA FORTUNA                                                     11 euro/night                                                                                   5,50 euro/night

COSTA PACIFICA                                                      11 euro/night                                                                                   5,50 euro/night

COSTA SERENA                                                        11 USD/night                                                                                   5,50 USD/night

COSTA SMERALDA                                                   11 euro/night                                                                                  5,50 euro/night

COSTA TOSCANA                                                      11 euro/night                                                                                  5,50 euro/night

Εάν το πακέτο περιλαμβάνει πτήση, η μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο περιλαμβάνεται πάντα στην τιμή του πακέτου. Απαιτείται άμεση επιβεβαίωση του πακέτου, χωρίς δυνατότητα επιλογής.

Οι επιβάτες θα κληθούν επίσης να πληρώσουν την ακόλουθη πρόσθετη χρέωση: (i) 50 € σε περίπτωση μεταβίβασης της σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο. 9 παρακάτω. (ii) 50 € σε περίπτωση αλλαγής της ημερομηνίας αναχώρησης ή του δρομολογίου τουλάχιστον 60 ημέρες πριν από την αναχώρηση.

4.2 Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν έως και 20 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη έναρξη του πακέτου ως αποτέλεσμα αυξήσεων – σε σύγκριση με τις τιμές που ίσχυαν τη στιγμή της δημοσίευσης του προγράμματος κρουαζιέρας – (i) στο κόστος των αεροπορικών ναύλων λόγω το κόστος του Jet Aviation Fuel, (ii) στο κόστος των καυσίμων πλοίων ή άλλων πηγών ενέργειας, (iii) σε φόρους ή τέλη για υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο πακέτο διακοπών, όπως τέλη επιβίβασης, αποβίβασης ή προσγείωσης σε λιμάνια ή αεροδρόμια, ( iv) στις συναλλαγματικές ισοτιμίες που σχετίζονται με το πακέτο, (v) στην αγοραία τιμή του Σχεδίου Εμπορίας Εκπομπών (ETS ή «φόρος άνθρακα») σύμφωνα με το Νομοθετικό Διάταγμα αριθ. 257/2010.

Η διαφορά στην τιμή του πακέτου θα είναι η εξής:

–  στην περίπτωση (i), τη διαφορά μεταξύ του ναύλου που υπολογίζεται σύμφωνα με τα κριτήρια που αναφέρονται στη σημείωση στο τέλος αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων [i] και του ναύλου κατά την ημερομηνία αναχώρησης·

– στην περίπτωση (ii) δεν θα υπάρξει αύξηση της τιμής για αυξήσεις στο κόστος των καυσίμων κάτω του 8%. Για αυξήσεις στο κόστος των καυσίμων κατά 8%, η τιμή της χαμηλότερης κατηγορίας κρουαζιέρας που εμφανίζεται στο φυλλάδιο (εξαιρουμένων τυχόν πτήσεων, μεταφορών, λιμενικών φόρων και συνδρομών και χρέωση υπηρεσιών) θα είναι 3% υψηλότερη. Η αύξηση θα ισχύει για όλους τους επιβάτες για όλες τις ημερομηνίες αναχώρησης για την εν λόγω κρουαζιέρα. Το διαδικτυακό φυλλάδιο είναι διαθέσιμο στην αρχική σελίδα του ιστότοπου www.costacruises.eu.

– στην περίπτωση (iii), το πλήρες ποσό της αύξησης σε φόρους και τέλη·

– στην περίπτωση (iv), το ποσό της αύξησης των συναλλαγματικών ισοτιμιών που ισχύουν για το πακέτο·

– στην περίπτωση (v), το γινόμενο των μετρικών τόνων καυσίμου Jet Aviation Fuel για κάθε θέση/περιστροφή [A], η «μέση αγοραία αξία» της ρύπανσης για τον προηγούμενο μήνα, όπως ανακοίνωσε ο αερομεταφορέας, n-1 [B], και ο συντελεστής 3,15 [C] [ii].

Σε περίπτωση μείωσης του κόστους που αναφέρεται στα (i), (ii), (iii) ή (iv) σε σύγκριση με τις τιμές που ισχύουν τη στιγμή της δημοσίευσης του προγράμματος κρουαζιέρας, ο Επιβάτης δικαιούται τιμή μείωση ως εξής:

– στην περίπτωση (i), τη διαφορά μεταξύ του ναύλου που υπολογίζεται σύμφωνα με τα κριτήρια που αναφέρονται στη σημείωση στο τέλος αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων και του ναύλου κατά την ημερομηνία αναχώρησης·

– στην περίπτωση (ii) θα υπάρξει μείωση στην τιμή της χαμηλότερης κατηγορίας κρουαζιέρας που εμφανίζεται στο φυλλάδιο (εξαιρουμένων τυχόν πτήσεων, μεταφορών, λιμενικών φόρων και συνδρομών και χρέωση υπηρεσιών) ισοδύναμη με το ποσοστό μείωσης του κόστους των καυσίμων ;

– στην περίπτωση (iii), το πλήρες ποσό της μείωσης σε φόρους και τέλη·

– στην περίπτωση (iv), τη διαφορά μεταξύ της συναλλαγματικής ισοτιμίας κατά την ημερομηνία δημοσίευσης του πακέτου και εκείνης της ημερομηνίας αναχώρησης.

4.3 Εάν η αύξηση της τιμής υπερβαίνει το οκτώ τοις εκατό (8%) της συνολικής τιμής που είχε αρχικά καταβάλει ο Επιβάτης, θα έχει τη δυνατότητα είτε να αποδεχθεί την αύξηση είτε να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς πρόσθετο κόστος, σύμφωνα με το άρθρο. 40 του Τουριστικού Κώδικα και στο άρθ. 5 («Αλλαγές στις διακοπές πριν από την έναρξη του πακέτου διακοπών») αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων.

4.4 Οι τιμές εννοείται ότι είναι ανά άτομο. Ωστόσο, σε περίπτωση αχρησιμοποίητων εισιτηρίων ή ακυρώσεων που έχουν ως αποτέλεσμα ο επιβάτης να είναι ο μοναδικός επιβάτης μιας καμπίνας, θα καταβάλλεται πρόσθετο κόστος σε αυτήν την καμπίνα.

4.5 Η τιμή που κοινοποιήθηκε κατά τη στιγμή της κράτησης υπόκειται σε μεταβολή (αύξηση ή μείωση) σε περίπτωση αλλαγής του αριθμού των επιβατών στην καμπίνα.

5. Αλλαγές στην κράτηση πριν την έναρξη του πακέτου διακοπών

5.1 Σύμφωνα με το άρθρο. 40.1 του Τουριστικού Κώδικα, πριν από την έναρξη του πακέτου διακοπών, ο Διοργανωτής μπορεί να κάνει μικρές αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις της σύμβασης – εκτός από την τιμή – και θα ενημερώνει αμέσως τους Επιβάτες εγγράφως (και αυτό μπορεί να γίνει μέσω του Ταξιδιωτικού Πράκτορα), ενημερώνοντάς τους με σαφήνεια και ακρίβεια σε ανθεκτικό μέσο για το είδος της αλλαγής και την επακόλουθη διακύμανση της τιμής της συσκευασίας. Η Costa Cruises αρνείται οποιαδήποτε ευθύνη σε περίπτωση που το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο καθυστερήσει ή δεν παράσχει στον Επιβάτη οποιαδήποτε πληροφορία έλαβε από την Costa Cruises.

5.2 Σύμφωνα με το άρθρο. 40.2 του Τουριστικού Κώδικα, εάν πριν από την έναρξη του πακέτου διακοπών ο Διοργανωτής αναγκαστεί να προβεί σε σημαντικές αλλαγές σε ένα ή περισσότερα από τα κύρια χαρακτηριστικά των ταξιδιωτικών υπηρεσιών σύμφωνα με το άρθρο. 34.1 α) του Τουριστικού Κώδικα, δεν μπορεί να πληροί τις ειδικές απαιτήσεις σύμφωνα με το άρθρο. 36.5 α) του Κώδικα Τουρισμού, ή σκοπεύει να αυξήσει τη συνολική τιμή του πακέτου κατά περισσότερο από 8%, ο Επιβάτης έχει τη δυνατότητα είτε να αποδεχτεί την αλλαγή ή τις αλλαγές είτε να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς πρόσθετο κόστος, προθεσμία σύμφωνα με το άρθρο. 5.3 παρακάτω. Εάν ο ταξιδιώτης καταγγείλει τη σύμβαση του πακέτου, ο Διοργανωτής μπορεί να προσφέρει ένα εναλλακτικό πακέτο διακοπών ισοδύναμης ή υψηλότερης ποιότητας.

Σύμφωνα με το άρθ. 40. 3 του Τουριστικού Κώδικα, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση ο Διοργανωτής θα ενημερώσει τον Επιβάτη με σαφήνεια και ακρίβεια σχετικά με τα ακόλουθα:

– για τις προτεινόμενες αλλαγές και την επίδρασή τους στην τιμή του πακέτου.

– της εύλογης προθεσμίας εντός της οποίας ο ταξιδιώτης θα ενημερώσει τον Διοργανωτή για την απόφασή του·

– των συνεπειών εάν ο Επιβάτης δεν απαντήσει εντός της περιόδου που καθορίζεται στο σημείο 5.3 και του υποκατάστατου πακέτου διακοπών, εάν ισχύει, και της τιμής του.

5.3 Ο Επιβάτης θα ενημερώσει τον Διοργανωτή (μέσω του Ταξιδιωτικού Πρακτορείου εάν προτιμά) για την απόφασή του εντός:

– 7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία απέκτησε γνώση των αλλαγών, εάν η ημερομηνία αυτή ήταν περισσότερες από 30 ημέρες πριν από την έναρξη του πακέτου διακοπών.

-5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία απέκτησε γνώση των αλλαγών, εάν η ημερομηνία αυτή ήταν μεταξύ 15 και 30 ημερών πριν από την έναρξη του πακέτου διακοπών.

– 2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερώθηκε για τις αλλαγές, εάν η ημερομηνία αυτή ήταν μικρότερη από 15 ημέρες πριν από την έναρξη του πακέτου διακοπών, ή εντός του χρονικού διαστήματος που ζητά ειδικά ο Διοργανωτής στην επικοινωνία με την οποία διαβιβάζεται η αλλαγή.

5.4 Σε περίπτωση που αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις της σύμβασης για το πακέτο διακοπών ή για το υποκατάστατο πακέτο διακοπών σύμφωνα με το 5.2 σημαίνουν ότι το πακέτο είναι χαμηλότερου κόστους ή ποιότητας, ο Επιβάτης θα δικαιούται κατάλληλη μείωση τιμής. Εάν ο Επιβάτης υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ή δεν αποδεχτεί το πακέτο αντικατάστασης, ο Διοργανωτής θα επιστρέψει – εντός 14 ημερών από την ημερομηνία καταγγελίας – όλα τα ποσά που εισπράχθηκαν από και για λογαριασμό του Επιβάτη.

6. Αδυναμία παροχής ουσιαστικού μέρους των υπηρεσιών πακέτου διακοπών

6.1 Εάν, μετά την έναρξη του πακέτου διακοπών, λόγω περιστάσεων πέρα ​​από τον έλεγχο του Διοργανωτή, ο τελευταίος δεν μπορεί να παράσχει σημαντικό ποσοστό –από άποψη κόστους ή ποιότητας– των ταξιδιωτικών υπηρεσιών όπως έχει συμφωνηθεί στη σύμβαση, θα προτείνει κατάλληλες εναλλακτικές ρυθμίσεις, αν είναι δυνατόν ισοδύναμης ή υψηλότερης ποιότητας, για τη συνέχιση του πακέτου όπως έχει προγραμματιστεί χωρίς πρόσθετο κόστος για τον Επιβάτη ή –σε αντίθετη περίπτωση– ο τελευταίος επιστρέφεται για τη διαφορά τιμής σε περίπτωση που οι εναλλακτικές ρυθμίσεις είναι κατώτερης ποιότητας από αυτές που καθορίζονται στη σύμβαση.

6.2 Ο Επιβάτης μπορεί να αρνηθεί τις εναλλακτικές ρυθμίσεις μόνο εάν δεν είναι συγκρίσιμες με αυτές που είχαν αρχικά συμφωνηθεί στο συμβόλαιο του πακέτου διακοπών ή εάν η μείωση τιμής που χορηγήθηκε είναι ανεπαρκής.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης του επιβάτη από τη σύμβαση

7.1 Σύμφωνα με το άρθρο. 41 του Τουριστικού Κώδικα, ένας Επιβάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή πριν από την έναρξη του πακέτου διακοπών. Ωστόσο, όταν ο ταξιδιώτης καταγγείλει τη σύμβαση, θα χρεωθεί με τα ακόλουθα τυπικά ποσά. Τα ποσοστά που εμφανίζονται αναφέρονται στις αναλογίες της τιμής που πληρώνει ο Επιβάτης, εξαιρουμένων της χρέωσης υπηρεσιών και των φόρων.

FARE                                                                                                                 DAYS TO DEPARTURE                                   ALL CRUISES (except from World Cruise)

My Cruise/All Inclusive/Super All Inclusive                                               Up to 45 days                                                                  50€ per person

MyCruise/All Inclusive/Super All Inclusive                                              Between 44 to 30                                                                         25%

MyCruise/All Inclusive/Super All Inclusive                                              Between 29 to 15                                                                          50%

MyCruise/ All Inclusive/ Super All Inclusive                                            Between 14 to 6                                                                             75%

MyCruise/ All Inclusive/ Super All Inclusive                                            Between 5 to departure date                                                    100%

Last Minute                                                                                                 From booking date to departure date                                          100%

7.2 Σύμφωνα με το άρθρο. 41.4 του Κώδικα, σε περίπτωση που προκύψουν αναπόφευκτες έκτακτες περιστάσεις στον τόπο προορισμού ή στην περιοχή που έχουν ουσιαστική επίδραση στην εκτέλεση του πακέτου διακοπών ή στη μεταφορά των επιβατών στον προορισμό, ο Επιβάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από το συμβόλαιο πριν από την έναρξη του πακέτου, χωρίς καταβολή οποιασδήποτε αμοιβής ακύρωσης και με πλήρη επιστροφή των χρημάτων οποιασδήποτε πληρωμής για το πακέτο, αλλά χωρίς δικαίωμα σε οποιαδήποτε άλλη μορφή αποζημίωσης.

7.3 Για κρατήσεις που γίνονται τηλεφωνικά στο +39 010 4206099 ή ηλεκτρονικά στη διεύθυνση www.costacruises.eu, σύμφωνα με το άρθρο. 41.7 του Τουριστικού Κώδικα, ο Επιβάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση του πακέτου διακοπών εντός πέντε ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία υπέγραψε τη σύμβαση ή, εάν μεταγενέστερα, από την ημερομηνία κατά την οποία έλαβε τους συμβατικούς όρους και προϋποθέσεις και προκαταρκτικές πληροφορίες, χωρίς να πληρώσει κανένα πρόστιμο και χωρίς να απαιτείται να παράσχει κανένα λόγο. Σε περίπτωση προσφορών με τιμές που είναι σημαντικά χαμηλότερες από αυτές που είχαν αρχικά προταθεί, ο Επιβάτης δεν θα έχει δικαίωμα υπαναχώρησης. Σε τέτοιες περιπτώσεις ο Διοργανωτής προσδιορίζει τη μείωση τιμής και κάνει σαφή αναφορά στο γεγονός ότι ο Επιβάτης δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης.

7.4 Η Costa Cruises διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει καλύτερες συνθήκες ακύρωσης και εξαιρέσεις σε αυτές που αναφέρονται στο άρθρο. 7.1. κατά τη διάρκεια συγκεκριμένων προσφορών, δεόντως διαφημιζόμενων, για ορισμένες χρονικές περιόδους (π.χ. δωρεάν ακύρωση έως και 15 ημέρες πριν από την αναχώρηση). Οι όροι και οι προϋποθέσεις κάθε προσφοράς βρίσκονται στη διεύθυνση https://www.costacruises.eu/deals/last-minute.html.

7.5. Σε περίπτωση ακύρωσης του τουριστικού πακέτου, συμπεριλαμβανομένης της πτήσης σε διαφημιστικό ναύλο, ο Επιβάτης θα χρεωθεί το συνολικό κόστος της πτήσης ίσο με τις κυρώσεις που επιβάλλονται από τον αερομεταφορέα. Επιπλέον, τα τυπικά τέλη ακύρωσης όπως αναφέρονται στο άρθρο 7.1. θα χρεωθούν σε σχέση με τον ναύλο της κρουαζιέρας.

8. Ακύρωση από τον Διοργανωτή

Ο Διοργανωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από το συμβόλαιο του πακέτου διακοπών και να παράσχει στον Επιβάτη πλήρη επιστροφή των ποσών που καταβλήθηκαν για το πακέτο χωρίς να απαιτείται να καταβάλει οποιοδήποτε επιπλέον ποσό ως αποζημίωση εάν: α) ο αριθμός των ατόμων που αγοράζουν το πακέτο είναι μικρότερος από το ελάχιστο που απαιτείται από τη σύμβαση και ο Διοργανωτής ειδοποιεί τον Επιβάτη για τη λύση της σύμβασης το αργότερο (i) είκοσι ημέρες πριν από την έναρξη του πακέτου σε περίπτωση διακοπών που διαρκούν περισσότερες από έξι ημέρες, (ii) έξι ημέρες πριν από την την έναρξη του πακέτου σε περίπτωση διακοπών που διαρκούν μεταξύ δύο και έξι ημερών, iii) σαράντα οκτώ ώρες πριν από την έναρξη του πακέτου σε περίπτωση διακοπών που διαρκούν λιγότερο από δύο ημέρες· β) ο Διοργανωτής δεν είναι σε θέση να εκτελέσει τη σύμβαση λόγω αναπόφευκτων έκτακτων περιστάσεων και ειδοποιεί τον Επιβάτη για τη λύση της σύμβασης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση από την έναρξη του πακέτου.

9. Μεταφορά της σύμβασης πακέτου διακοπών σε άλλο ταξιδιώτη

9.1 Σύμφωνα με το άρθρο. 38 του Τουριστικού Κώδικα, εφόσον ειδοποιήσουν τον Διοργανωτή το αργότερο επτά ημέρες πριν από την έναρξη του πακέτου, ένας επιβάτης που δεν μπορεί να μεταβεί στην κρουαζιέρα μπορεί να μεταβιβάσει το συμβόλαιο οργανωμένου ταξιδιού σε άλλο άτομο υπό την προϋπόθεση ότι: α) δεν υπάρχει λόγος που να σχετίζεται με διαβατήρια, βίζες, πιστοποιητικά υγείας, διαμονή σε ξενοδοχείο, υπηρεσίες μεταφοράς ή οποιονδήποτε άλλο παράγοντα που θα εμπόδιζε τον μεταβιβάζων να λάβει την κρουαζιέρα με τους ίδιους όρους με τον νέο επιβάτη·

β) Ο μεταβιβάζων πληρώνει τον διοργανωτή το ποσό που αναφέρεται στην παράγραφο 9.2 παρακάτω και, στην περίπτωση ενός πακέτου πτήση-κρουαζιέρα, τυχόν πρόσθετα τέλη υπηρεσίας που χρεώνονται από τις αεροπορικές εταιρείες για αλλαγές ονόματος.

9.2 Εν πάση περίπτωση, ο επιβάτης θα καταβάλει 50 ευρώ ανά αμοιβή υπηρεσίας που χρεώνεται ανά αλλαγή ονόματος. Ο μεταβιβάζων και ο νέος πελάτης ευθύνονται αλληλεγγύως και εις ολόκληρόν για την πληρωμή του οφειλόμενου υπολοίπου καθώς και για τα τυπικά έξοδα που αναφέρονται στην παράγραφο 7.1 παραπάνω.

9.3 Το εισιτήριο κρουαζιέρας είναι μεταβιβάσιμο μόνο σε περίπτωση αλλαγής ονόματος που έγινε σύμφωνα με τις προηγούμενες παραγράφους.

9.4 Το δικαίωμα μεταβίβασης της σύμβασης σύμφωνα με τις προηγούμενες παραγράφους υπόκειται στις εξαιρέσεις και τους περιορισμούς που ορίζονται σε δεσμευτικούς κανονισμούς, ιδίως όσον αφορά την ασφάλεια, που ισχύουν για τις επιμέρους υπηρεσίες που αποτελούν το πακέτο διακοπών.

9.5 Ο μεταβιβάζων και ο νέος επιβάτης ευθύνονται από κοινού και εις ολόκληρόν για την πληρωμή της τιμής του πακέτου, καθώς και για την πληρωμή πρόσθετων εξόδων, χρεώσεων ή άλλων εξόδων, συμπεριλαμβανομένων τυχόν διοικητικών τελών και τελών υπηρεσιών που προκύπτουν από τη μεταφορά.

10. Προσφορές

10.1 Κατά τη διάρκεια του έτους, ο Διοργανωτής μπορεί να προσφέρει ορισμένες προσφορές των οποίων οι τιμές δεν εμφανίζονται στον κατάλογο. Η τιμή και οι όροι αυτών των προσφορών δεν μπορούν να καθοριστούν εκ των προτέρων. Για πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, οι επιβάτες καλούνται να συμβουλευτούν το Ταξιδιωτικό τους Πρακτορείο ή την ιστοσελίδα www.costacruises.eu. Οι προωθήσεις υπόκεινται σε όρους διαφορετικούς από αυτούς που αναφέρονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

10.2 Η τιμή της τελευταίας στιγμής: ο επιβάτης μπορεί να επιλέξει την κατηγορία καμπίνας του, αλλά όχι τον αριθμό ή την τοποθεσία του. Το αρχείο της κράτησης πρέπει να επιβεβαιωθεί κατά την εγγραφή. Σε περίπτωση αγοράς κρουαζιέρας με “Τιμή τελευταίας στιγμής”, το άρθρο 7.1 αντικαθίσταται ως εξής: “Οποιοσδήποτε επιβάτης τερματίζει τη σύμβαση για κρουαζιέρα που αγοράζεται σύμφωνα με τον τύπο “Τιμή τελευταίας στιγμής” θα υπόκειται στις ακόλουθες κυρώσεις: 100% μη επιστροφή χρημάτων, ανεξάρτητα από την ημερομηνία του αιτήματος ακύρωσης.”

Αυτή η Τιμή, λόγω της ιδιαιτερότητάς της, δεν μπορεί να συνδυαστεί με καμία άλλη έκπτωση, προσφορά ή εκπτώσεις Costa Club.

Αλλαγή ονόματος που ορίζεται στο άρθρο. 9.2. δεν επιτρέπεται σε περίπτωση αγορών με Τιμή Τελευταίας Στιγμής.

10.3. Σε περίπτωση προωθήσεων εκτός της Τιμής Τελευταίας Στιγμής, που διαφημίζεται δεόντως από τον Διοργανωτή κατά καιρούς, ο τελευταίος διατηρεί το δικαίωμα να παρεκκλίνει από αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις.

11. Ευθύνες επιβατών

11.1 Ο Επιβάτης θα έχει τα δικά του έγγραφα ταυτότητας (π. Για ορισμένους προορισμούς, ενδέχεται να απαιτείται ημερομηνία λήξης διαβατηρίου τουλάχιστον 6 μηνών από την ημερομηνία επιστροφής.

Είναι επίσης ευθύνη του Επιβάτη να αποκτήσει βίζα διαμονής και διέλευσης και τυχόν πιστοποιητικά υγείας ή/και εμβολιασμού που μπορεί να απαιτηθούν. Είναι ευθύνη του Επιβάτη να αποκτήσει τα απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα για την επιβίβαση. Η Costa Crociere μπορεί να αρνηθεί την πρόσβαση στο πλοίο σε οποιονδήποτε επιβάτη δεν διαθέτει τα απαιτούμενα ταξιδιωτικά έγγραφα, χωρίς να αναγνωρίζει καμία επιστροφή του τιμήματος που καταβλήθηκε ή αποζημίωση για την απώλεια της κρουαζιέρας.

11.2 Η συμπεριφορά των επιβατών δεν θα επηρεάζει την ασφάλεια, την άνεση, την ευημερία ή την απόλαυση άλλων Επιβατών. Οι επιβάτες πρέπει να ενεργούν με σύνεση, να ακολουθούν όλες τις οδηγίες που έχει εκδώσει ο Διοργανωτής και να συμμορφώνονται με τυχόν διοικητικούς ή νομοθετικούς κανονισμούς που ισχύουν για το ταξίδι καθώς και με τυχόν νομικές απαιτήσεις στις χώρες που περιλαμβάνονται στην κρουαζιέρα.

11.3 Ο Επιβάτης δεν θα φέρει εμπορεύματα, ζώντα ζώα, όπλα, πυρομαχικά, εκρηκτικά ή εύφλεκτες, τοξικές ή επικίνδυνες ουσίες επί του πλοίου και/ή οποιαδήποτε τρόφιμα και/ή αγαθά των οποίων η αγορά ή/και η εξαγωγή απαγορεύεται από τοπικούς ή/και ισχύοντες κανονισμούς (όπως ο κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 338/97 για την προστασία των ειδών άγριας πανίδας και χλωρίδας με τη ρύθμιση του εμπορίου τους). Για την πλήρη λίστα αντικειμένων που δεν επιτρέπεται να ληφθούν επί του σκάφους, δείτε την ειδική ενότητα στον ιστότοπο https://www.costacruises.eu/useful-links/prohibited-articles.html. Απαγορεύεται επίσης η μεταφορά επί του σκάφους και/ή η χρήση στην καμπίνα οποιωνδήποτε ηλεκτρικών συσκευών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά σίδερα, θερμοσίφωνες, βραστήρες, ηλεκτρικές κουζίνες, πιστολάκια μαλλιών και θερμάστρες.

11.4 Ο Επιβάτης ευθύνεται για οποιεσδήποτε ζημιές υποστεί ο Διοργανωτής λόγω μη συμμόρφωσης με τις προαναφερόμενες υποχρεώσεις. Ειδικότερα, ο Επιβάτης ευθύνεται για οποιεσδήποτε ζημιές προκληθούν στο πλοίο, τα έπιπλα και τον εξοπλισμό του, για απώλεια ή ζημία που προκλήθηκε σε άλλους Επιβάτες και τρίτους, καθώς και για όλα τα πρόστιμα, κυρώσεις και έξοδα που επιβλήθηκαν στον Διοργανωτή λόγω ενέργειας του Επιβάτη, από λιμενικές αρχές, τελωνειακούς, υγειονομικές αρχές ή άλλους υπαλλήλους οποιασδήποτε χώρας που περιλαμβάνεται στην κρουαζιέρα.

11.5 Ο Επιβάτης θα παρέχει στον Διοργανωτή όλα τα έγγραφα, τις πληροφορίες και τις λεπτομέρειες που μπορεί να απαιτήσει ο τελευταίος για να ασκήσει το δικαίωμα υποκατάστασης του Επιβάτη έναντι τρίτων που μπορεί να θεωρηθούν υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία υποστεί ο Επιβάτης, και ο τελευταίος ευθύνεται έναντι του Διοργανωτή για οποιαδήποτε επιφύλαξη του δικαιώματος υποκατάστασης που προκαλείται από τη μη συμμόρφωση με την παρούσα ρήτρα.

11.6 Ο Επιβάτης θα παρέχει στον Διοργανωτή όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να καταστεί δυνατή η συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ασφαλείας, και ιδίως αυτές που ορίζονται στην Οδηγία 98/41/ΕΚ του Συμβουλίου και όπως τροποποιήθηκε από την Οδηγία 2109/2017 της ΕΕ. Η συλλογή και η επεξεργασία δεδομένων (συμπεριλαμβανομένων εικόνων) πραγματοποιείται για τους σκοπούς της διασφάλισης της δημόσιας ασφάλειας και τάξης επί του πλοίου καθώς και για την αποτελεσματικότητα οποιωνδήποτε επιχειρήσεων έρευνας και διάσωσης και σε συμμόρφωση με τις διατάξεις του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 679/2016 (ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων).

11.7 Ο Επιβάτης θα παρακολουθεί τις ενημερώσεις ασφαλείας και τις ασκήσεις έκτακτης ανάγκης που αναφέρει ο Διοργανωτής στο πλοίο. Εάν αυτή η απαίτηση δεν πληρείται, ο Πλοίαρχος, σύμφωνα με το άρθ. 186 του Ιταλικού Ναυτικού Νόμου και σύμφωνα με την 11.2 παρακάτω, μπορεί να λάβει όλα τα κατάλληλα μέτρα, συμπεριλαμβανομένης της πειθαρχικής αποβίβασης του ενδιαφερόμενου Επιβάτη

11.8 Επιβίβαση: Για τον περιορισμό της εξάπλωσης οποιουδήποτε ιού και/ή οποιασδήποτε ασθένειας (όπως ο ιός SARS-CoV-2 19 ή οποιοσδήποτε άλλος μεταδοτικός ή/και επικίνδυνος ιός ή ασθένειες) και προκειμένου να διασφαλιστεί η υγεία και η ασφάλεια ο επιβάτης θα υποβάλει όλα τα έγγραφα και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που σχετίζεται με τις χώρες καταγωγής, διαμονής ή όπου ταξίδεψε πριν από την επιβίβαση, καθώς και κάθε άλλη απαραίτητη πληροφορία.

Επιπλέον, ο Επιβάτης, εάν απαιτείται, θα παρέχει αληθείς και ακριβείς υγειονομικές δηλώσεις κατά το check-in (διαδικτυακά ή στο πλοίο πριν από την επιβίβαση) και συμφωνεί να υποβληθεί σε ελέγχους θερμοκρασίας, προληπτικούς ελέγχους και αξιολογήσεις υγείας που θα πραγματοποιηθούν τόσο πριν την επιβίβαση και μόλις επιβιβαστεί στο πλοίο με στόχο τη διατήρηση της υγείας επί του πλοίου.

Σε περίπτωση που ένας Επιβάτης αρνηθεί να παράσχει τις πληροφορίες και/ή τα έγγραφα που απαιτούνται ή να υποβληθεί στον έλεγχο υγείας που πραγματοποιήθηκε επί του πλοίου ή πριν από την επιβίβαση, αυτό συνιστά παραβίαση της σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο. 2.11 αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων, που οδηγεί σε καταγγελία της παρούσας συμφωνίας, χωρίς κανένα δικαίωμα επιστροφής του ποσού που καταβλήθηκε για το μέρος του πακέτου διακοπών που δεν παρέχεται ή/και για τις άλλες σχετικές υπηρεσίες που αγοράστηκαν.

Παραμονή επί του πλοίου: Ο Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιβίβαση/διατάξει την αποβίβαση/απομόνωση του Επιβάτη για έναν αυστηρά απαραίτητο χρόνο, που προβλέπεται από τους τοπικούς κανονισμούς ή/και υποδεικνύεται από τον ιατρό του πλοίου σύμφωνα με το Άρθρο 19.2, εάν, μετά από αξιολόγηση από τον ιατρό του πλοίου ή με βάση τους ισχύοντες κανονισμούς, η παραμονή σας ή/και η ελεύθερη μετακίνηση στο πλοίο μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την υγεία σας, την υγεία των άλλων Επιβατών ή/και του πληρώματος.

11.9 Εκτός από τις διατάξεις της προηγούμενης παραγράφου, ο Επιβάτης θα ενεργεί σύμφωνα με τις διαδικασίες που εφαρμόζει ο Διοργανωτής για τον περιορισμό της εξάπλωσης οποιασδήποτε πανδημίας ή/και ιού στο πλοίο.

Ο Επιβάτης συμφωνεί, ex multis, να συμμορφωθεί με

α) τυχόν προληπτικά μέτρα σχετικά με την κοινωνική απόσταση, τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούνται οι εκδρομές, τη χρήση προστατευτικού εξοπλισμού όπως μάσκες προσώπου και, γενικά, τα πρωτόκολλα υγιεινής.

β) τυχόν μέτρα απομόνωσης ή/και πρόωρης αποβίβασης που μπορεί να συνταγογραφήσει ο γιατρός του πλοίου και/ή οι αρμόδιες αρχές σε περίπτωση ειδικών υγειονομικών συνθηκών που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια και την υγεία επί του πλοίου ή/και σε περίπτωση που ο Επιβάτης βγει θετικός σε τεστ τυχόν ιοί και/ή ασθένειες που είναι επιδημιολογικά διαδεδομένες (π.χ. SARS-COV-2-19, γαστρεντερικοί ιοί κ.λπ.)

γ) τα προληπτικά μέτρα που εφαρμόζονται επί του πλοίου και οι υποδείξεις του ιατρού επί του πλοίου, εάν ο Επιβάτης διαπιστωθεί ως στενή επαφή θετικού Επιβάτη.

Στις περιπτώσεις που αναφέρονται στα στοιχεία (β) και (γ), δεν θα οφείλεται καμία πρόσθετη αποζημίωση από τη Διοργανώτρια.

Τυχόν προληπτικά μέτρα που λαμβάνονται για την προστασία της ασφάλειας επί του πλοίου ενδέχεται να αλλάξουν ανάλογα με το υγειονομικό πλαίσιο της στιγμής. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με οποιεσδήποτε διαδικασίες, δεόντως κοινοποιημένες στον Επιβάτη, ο επιβάτης θα αποβιβαστεί χωρίς τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για το μέρος του ταξιδιού που δεν απολαμβάνετε ή/και για τις άλλες υπηρεσίες που αγοράστηκαν στο πακέτο.

12. Δυνάμεις του Πλοίαρχου

12.1 Ο Πλοίαρχος του πλοίου έχει το δικαίωμα να διατηρήσει τη φόρτωση και τη σύνδεση χωρίς πιλότο, να ρυμουλκήσει και να βοηθήσει άλλα σκάφη υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, να παρεκκλίνει από την προγραμματισμένη διαδρομή, εάν αυτό είναι απαραίτητο για τη διασφάλιση της ασφάλειας των επιβατών και του πλοίου, να εισέλθει σε οποιοδήποτε λιμάνι (είτε βρίσκεται στο δρομολόγιο του πλοίου είτε όχι) και να μεταφέρει έναν Επιβάτη και τις αποσκευές του σε άλλο πλοίο για να προχωρήσει στο ταξίδι.

12.2 Ο Επιβάτης υπόκειται στην πειθαρχική αρχή του πλοιάρχου του πλοίου όσον αφορά την ασφάλεια του σκάφους και της ναυσιπλοΐας. Ειδικότερα, ο Επιβάτης πρέπει να συμμορφώνεται με όλες τις οδηγίες και εντολές που εκδίδονται επί του πλοίου, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με ενημερώσεις ασφαλείας και ασκήσεις έκτακτης ανάγκης σύμφωνα με το 10.7 παραπάνω. Εάν, κατά την αποκλειστική γνώμη του πλοιάρχου, ένας επιβάτης δεν είναι ικανός να ξεκινήσει ή να προχωρήσει στην κρουαζιέρα ή η φυσική ή ψυχική του κατάσταση αποτελεί κίνδυνο για το πλοιο ή για την υγεία και ασφάλεια οποιουδήποτε άλλου Επισκέπτη ή μέλους του πληρώματος ή η συμπεριφορά του είναι τέτοια που μπορεί να επηρεάσει τους άλλους Επιβατες, ο Πλοίαρχος έχει το δικαίωμα,

ανάλογα με την περίπτωση, α) να αρνηθεί διέλευση, β) να διατάξει την αποβίβαση του Επιβάτη σε οποιοδήποτε λιμάνι, γ) να αρνηθεί να επιτρέψει στον Επιβάτη να αποβιβαστεί σε συγκεκριμένο λιμάνι, δ) να περιορίσει τον Επιβάτη σε συγκεκρένη περιοχή του πλοίου ή να αρνηθεί να του επιτρέψει να συμμετάσχει σε ορισμένες δραστηριότητες επί του πλοίου. Παρόμοια μέτρα μπορούν να ληφθούν ανεξάρτητα από τους αερομεταφορείς ή άλλους παρόχους υπηρεσιών, σύμφωνα με την πειθαρχική αρχή που τους χορηγεί ο νόμος ή η σύμβαση· Ως προς αυτό, ο Διοργανωτής δεν θα φέρει καμία ευθύνη σε σχέση με αυτούς τους αερομεταφορείς ή παρόχους υπηρεσιών.

12.3 Ο Διοργανωτής και ο Πλοίαρχος του πλοίου έχουν την ελευθερία να συμμορφώνονται με οποιεσδήποτε εντολές ή οδηγίες εκδίδονται από την κυβέρνηση ή τις αρχές οποιουδήποτε έθνους ή από οποιοδήποτε πρόσωπο που ενεργεί ή υποτίθεται ότι ενεργεί για λογαριασμό ή με την εξουσία αυτής της Κυβέρνησης ή αρχές ή από οποιοδήποτε πρόσωπο που έχει, σύμφωνα με τους όρους της Ασφάλισης Κινδύνων Πολέμου, στο πλοίο το δικαίωμα να εκδώσει τέτοιες εντολές ή οδηγίες. Εάν λόγω και σε συμμόρφωση με οποιεσδήποτε τέτοιες εντολές ή οδηγίες γίνει ή δεν γίνει οτιδήποτε, το ίδιο δεν θα θεωρείται απόκλιση ή παραβίαση της σύμβασης. Η αποβίβαση οποιουδήποτε Επιβάτη ή η εκφόρτωση αποσκευών, σύμφωνα με αυτές τις εντολές ή οδηγίες, συνιστά δέουσα και ορθή εκπλήρωση της υποχρέωσης βάσει της σύμβασης, απαλλάσσοντας τον Διοργανωτή από κάθε ευθύνη για τη συνέχιση του ταξιδιού ή τον επαναπατρισμό των Επιβατών.

13. Άρνηση αποδοχής νέων κρατήσεων

13.1 Εάν ένας Επιβάτης διαπράξει οποιαδήποτε από τις ενέργειες που αναφέρονται παρακάτω, ο Διοργανωτής και ο Πλοίαρχος διατηρούν το δικαίωμα να τους αρνηθούν περαιτέρω διέλευση σε οποιοδήποτε πλοίο της εταιρείας Carnival Group για ορισμένο χρονικό διάστημα.

13.2 Κατά την εύλογη διακριτική ευχέρεια του Διοργανωτή, ο Επιβάτης μπορεί να ειδοποιηθεί για την άρνηση αποδοχής νέων κρατήσεων και την επακόλουθη ακύρωση οποιωνδήποτε κρατήσεων έχουν ήδη γίνει εάν, στην τελευταία του κρουαζιέρα, ο ενδιαφερόμενος Επιβάτης:

α) διέπραξε οποιαδήποτε παράβαση σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 10 ή 11·

β) προκάλεσε απώλεια ή ζημιά σε άλλους Επιβάτες ή σε μέλη του πληρώματος ή ήταν υπεύθυνος για απώλεια ή ζημιά σε περιουσιακά στοιχεία που ανήκουν στον Διοργανωτή ή/και σε τρίτους·

γ) δεν πλήρωσε το υπόλοιπο του ναύλου της κρουαζιέρας ή/και του λογαριασμού επί του πλοίου ή/και παρέλειψε να πληρώσει για άλλες αγορές ή οφείλει χρηματικά ποσά στον Διοργανωτή ή σε οποιαδήποτε εταιρεία του Ομίλου Carnival και δεν καταβάλλει τα ποσά αυτά άμεσα.

13.3 Οποιαδήποτε κράτηση έγινε πριν ο Επιβάτης διαπράξει μία ή περισσότερες από τις παραπάνω ενέργειες θα ακυρωθεί για τον συγκεκριμένο επιβάτη και μόνο. Σε αυτή την περίπτωση, ο Διοργανωτής θα επιστρέψει τα ποσά που έχει ήδη καταβάλει ο Επιβάτης για την κράτησή του μείον ένα ποσό ως αποζημίωση για τυχόν πρόσθετες ζημιές.

13.4 Γραπτή ειδοποίηση για τα παραπάνω θα αποστέλλεται από τον Διοργανωτή στον Επιβάτη στη διεύθυνση που θα δοθεί στον πρώτο από τον δεύτερο.

14. Ασφάλεια και εμπράγματα βάρη

Ο Διοργανωτής έχει το δικαίωμα να διατηρήσει τις αποσκευές του Επιβάτη ή άλλα αντικείμενα της περιουσίας του ως πίστωση για την πληρωμή οποιωνδήποτε ποσών που οφείλει ο Επιβάτης για αγαθά και υπηρεσίες που αγοράστηκαν στο πλοίο.

15. Διαμονή στο πλοίο ή σε ξενοδοχεία

15.1 Ο Διοργανωτής έχει το δικαίωμα να εκχωρήσει στον Επιβάτη διαφορετική καμπίνα από αυτή που έχει δεσμευτεί, αρκεί να είναι της ίδιας κατηγορίας ή ανώτερης κατηγορίας.

15.2 2 Εάν περιλαμβάνονται στο πακέτο και ελλείψει επίσημων προτύπων, τα καταλύματα σε ξενοδοχεία στο εξωτερικό θα βαθμολογηθούν χρησιμοποιώντας περίπου το ισοδύναμο του συστήματος ταξινόμησης που ισχύει στην Ιταλία.

16. Ευθύνες Διοργανωτή

16.1 Σύμφωνα με τα άρθρα 42 και 43 του Τουριστικού Κώδικα, ο Διοργανωτής είναι υπεύθυνος για την εκτέλεση των συμβατικών υπηρεσιών που προβλέπονται στο πακέτο διακοπών. Ο Διοργανωτής δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που προκλήθηκαν από τον Επιβάτη (συμπεριλαμβανομένων πράξεων που εκτελούνται ανεξάρτητα από τον Επιβάτη κατά την παροχή τουριστικών υπηρεσιών), από τρίτο που δεν είναι συμβατικός πάροχος υπηρεσιών, από τυχαία γεγονότα, από ανωτέρα βία ή από περιστάσεις που ο Διοργανωτής, ενεργώντας με τη δέουσα επιμέλεια, δεν μπορούσε εύλογα να προβλέψει ή να αποφύγει.

16.2 Ο Επιβάτης θα ενημερώσει αμέσως τον Διοργανωτή για τυχόν μη συμμόρφωση (μη συμμόρφωση) που διαπιστώνεται κατά την εκτέλεση μιας τουριστικής υπηρεσίας βάσει της σύμβασης πακέτου διακοπών και σε αυτή την περίπτωση ο Διοργανωτής θα αποκαταστήσει τη μη συμμόρφωση, λαμβάνοντας υπόψη την έκταση της έλλειψης συμμόρφωσης και την αξία των τουριστικών υπηρεσιών που επηρεάζονται, εκτός εάν αυτό αποδειχθεί ανέφικτο ή υπερβολικά δαπανηρό. Εάν ο Διοργανωτής δεν διορθώσει τη μη συμμόρφωση, ισχύουν οι διατάξεις του άρθ. 43 του Κώδικα Τουρισμού. Εάν ο Διοργανωτής δεν διορθώσει τη μη συμμόρφωση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος που καθορίζεται από τον Επιβάτη σε σχέση με τη διάρκεια και τα χαρακτηριστικά του πακέτου, ο ταξιδιώτης μπορεί να επανορθώσει προσωπικά την έλλειψη συμμόρφωσης και να ζητήσει την επιστροφή των απαραίτητων, εύλογων και τεκμηριωμένων δαπανών· τέλος, εάν ο Διοργανωτής αρνηθεί να διορθώσει τη μη συμμόρφωση ή εάν είναι απαραίτητο να διορθωθεί άμεσα, ο Επιβάτης δεν χρειάζεται να ορίσει χρονικό όριο.

16.3 Σύμφωνα με το άρθρο. 43 του Τουριστικού Κώδικα, ο Επιβάτης δικαιούται κατάλληλη μείωση της τιμής για την περίοδο μη συμμόρφωσης (μη συμμόρφωσης) της τουριστικής υπηρεσίας εκτός εάν ο Διοργανωτής αποδείξει ότι αυτό οφείλεται στον ταξιδιώτη. Ο Επιβάτης δικαιούται να καταβάλει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αποζημίωση για τυχόν ζημιές που προκύψουν.

16.4 Όλες οι εξαιρέσεις, οι περιορισμοί ευθύνης, οι αποποιήσεις ευθυνών και οι εξαιρέσεις που μπορεί να αναφέρει ο Διοργανωτής δυνάμει της παρούσας σύμβασης ισχύουν επίσης για τυχόν πρόσωπα που είναι ή θεωρούνται ότι είναι υπάλληλοι, εκπρόσωποι, συνεργάτες, πράκτορες, εργολάβοι του Διοργανωτή ή υπεργολάβους που ενεργούν με οποιαδήποτε ιδιότητα, καθώς και στους ασφαλιστές του Διοργανωτή.

16.5 Ο Διοργανωτής δεν φέρει καμία ευθύνη σε σχέση με τον Επιβάτη για τυχόν μη συμμόρφωση του ταξιδιωτικού πράκτορα ή άλλων διαμεσολαβητών που εμπλέκονται στο κλείσιμο της σύμβασης, όσον αφορά τις υποχρεώσεις των τρίτων.

16.6 Εάν ο Διοργανωτής έχει καταβάλει ποσά ως επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση στον Επιβάτη, ο Διοργανωτής υποκαθίσταται από τα δικαιώματα και τις ενέργειες του Επιβάτη έναντι τρίτων που φέρουν ευθύνη.

17. Περιορισμοί ευθύνης

17.1 Σε καμία περίπτωση η αποζημίωση που καταβάλλεται από τη Διοργανώτρια δεν θα είναι μεγαλύτερη από τα όρια ευθύνης που ορίζονται από τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 392/2009 σχετικά με την ευθύνη των μεταφορέων επιβατών δια θαλάσσης σε περίπτωση ατυχήματος και, κατά περίπτωση, από την ισχύουσα εθνική και διεθνή νομοθεσία σχετικά με τη μη εκτέλεση της σχετικής υπηρεσίας.

17.2 Οι ισχύοντες νόμοι σχετικά με τον περιορισμό της ευθύνης ή οι ισχύουσες διατάξεις του Πρωτοκόλλου του Λονδίνου και οι επόμενες τροποποιήσεις εξακολουθούν να ισχύουν.

18. Εκδρομές

18.1 Μια ακριβής περιγραφή των εκδρομών που προσφέρονται για κάθε δρομολόγιο είναι διαθέσιμη κατά τη στιγμή της κράτησης ή/και στα διάφορα διαδικτυακά κανάλια ή/και στην εφαρμογή MyCosta.

Οι εξορμήσεις στην ξηρά ενδέχεται να αλλάξουν ως αποτέλεσμα και των δύο εξωτερικών συνθηκών (για παράδειγμα καιρικές συνθήκες, απεργίες, καθυστερήσεις μεταφοράς, άρνηση ελλιμενισμού από τοπικές λιμενικές αρχές κ.λπ.) και των επιχειρησιακών απαιτήσεων των tour operators.

18.2 Σε περίπτωση ακύρωσης μιας εκδρομής λόγω τεχνικών ζητημάτων ή ανωτέρας βίας ή μη επίτευξης του ελάχιστου αριθμού συμμετεχόντων, η Costa Crociere θα προσφέρει πίστωση που θα δαπανηθεί στο πλοίο ίση με την επιστροφή της τιμής που καταβλήθηκε για τη μεμονωμένη εκδρομή που δεν πραγματοποιήθηκε ή, σε περίπτωση εκδρομής που περιλαμβάνεται σε πακέτο που περιλαμβάνει πολλές εκδρομές, ποσοστό ανάλογο με τον αριθμό των εκδρομών που δεν πραγματοποιήθηκαν από τους Επιβάτες. Οι ολοήμερες εκδρομές αξίζουν διπλάσια από τις μισή μέρα. Η πίστωση επί του πλοίου θα επιστραφεί δεόντως στον λογαριασμό του επιβάτη εάν δεν χρησιμοποιηθεί επί του πλοίου.

Σε περίπτωση που ο Επιβάτης αποχωρήσει από μια εκδρομή που έχει κλείσει για βάσιμους και απρόβλεπτους λόγους λόγω της αδυναμίας εκτέλεσης, θα προσφερθεί πίστωση που θα δαπανηθεί επί του πλοίου ίση με την τιμή που καταβλήθηκε για την ατομική εκδρομή που δεν πραγματοποιήθηκε ή, στην περίπτωση μιας εκδρομής που αποτελεί μέρος ενός πακέτου πολλών εκδρομών, ποσοστό ανάλογο με τον αριθμό των εκδρομών που δεν πραγματοποιήθηκαν.

18.3 Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, οι εκδρομές στην ξηρά δεν έχουν σχεδιαστεί ειδικά για επισκέπτες με σωματικές δυσκολίες. Ωστόσο, εάν ζητηθεί, η Costa μπορεί να προτείνει περιηγήσεις που έχουν χαρακτηριστεί ως εύκολες. Οι εκδρομές που είναι κατάλληλες για Επιβάτες με ελαφρά κινητικά προβλήματα επισημαίνονται ως τέτοιες με ειδικό σύμβολο. Επομένως, πριν αγοράσουν μια περιήγηση στην ξηρά, ο Διοργανωτής συνιστά στους επισκέπτες να λαμβάνουν όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες από το Διαδίκτυο, από το φυλλάδιο ή επικοινωνώντας με τον αριθμό χωρίς χρέωση, για να μάθουν εάν οι εκδρομές που τους ενδιαφέρουν είναι ή όχι κατάλληλες για Επιβάτες με αναπηρία και αν η κρουαζιέρα και το πλοίο του Στόλου που τους ενδιαφέρει προσφέρουν εκδρομές για Επιβάτες με αναπηρία.

18.4 Για ορισμένους τύπους εκδρομών, λόγω των χαρακτηριστικών τους (για παράδειγμα η χρήση οχημάτων που οδηγούν οι Επιβάτες), ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί όροι, απαιτήσεις ή κανονισμοί.

18.5 Οι εκδρομές που προορίζονται για άτομα με μειωμένη κινητικότητα και/ή άτομα με αναπηρία υπόκεινται σε όρια διαθεσιμότητας. Η Costa δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που οι θέσεις εξαντληθούν.

19. Αεροπορικές μεταφορές

19.1 Με την έκδοση από τον μεταφορέα του αεροπορικού εισιτηρίου στο όνομα του Επιβάτη και με την αποδοχή του από τον Επιβάτη, το αεροπορικό συμβόλαιο συνάπτεται από τον Επιβάτη και τον αερομεταφορέα που εκδίδει το εισιτήριο.

19.2 Η Costa Crociere δεν ενεργεί υπό καμία ιδιότητα ως αερομεταφορέας σε σχέση με οποιοδήποτε είδος αεροπορικής μεταφοράς. Η αεροπορική μεταφορά αναλαμβάνεται αποκλειστικά από τον καθορισμένο αερομεταφορέα (ή/και τους διορισμένους εκπροσώπους του) με όλους τους σχετικούς κινδύνους και ευθύνες· Ως εκ τούτου, η Costa Crociere δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που μπορεί να προκληθεί λόγω πράξεων ή παραλείψεων εκ μέρους οποιουδήποτε άμεσου ή συμπληρωματικού αερομεταφορέα. Τα δικαιώματα του επιβάτη σύμφωνα με τη σύμβαση αεροπορικής μεταφοράς και τους νόμους που ισχύουν σε αυτήν (Σύμβαση του Μόντρεαλ της 28/5/1999, Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 889/2002 για την ευθύνη του αερομεταφορέα σε περίπτωση ατυχήματος και εθνική νομοθεσία). Ειδικότερα, το δικαίωμα του Επιβάτη σε αποζημίωση για θάνατο ή τραυματισμό, πρέπει επομένως να σημαίνει το δικαίωμα του Επιβάτη να ζητήσει αποζημίωση ή αποζημίωση από τον εκτελούντα αερομεταφορέα. Οι υποχρεώσεις σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 785/2004 σχετικά με τις απαιτήσεις ασφάλισης για τους αερομεταφορείς και τους φορείς εκμετάλλευσης αεροσκαφών είναι αποκλειστική ευθύνη του αερομεταφορέα.

19.3 Εάν δεν επισυνάπτεται με τα έγγραφα που παρέχονται από την Costa Crociere στον Επιβάτη, θα ζητηθεί ένα έγκυρο αεροπορικό εισιτήριο απευθείας από τον Επιβάτη στον μεταφορέα, ο οποίος θα μεριμνήσει για την έκδοσή του και – μέχρι την ημερομηνία έκδοσής του – θα διευθετήσει τη φύλαξη του του για λογιστικούς λόγους και θα εγγυάται τη συμμόρφωση του εισιτηρίου με τους ισχύοντες κανονισμούς. Ο μεταφορέας θα εγγυηθεί επίσης ότι το εισιτήριο εκδίδεται αμέσως και άνευ όρων με δικά του έξοδα στον Επιβάτη, ενώ όλες οι παραπάνω ρυθμίσεις έχουν επίσης εγγυηθεί στην Costa Crociere.

19.4 Οι υποχρεώσεις σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ.261/2004 είναι αποκλειστική ευθύνη του εκτελούντος αερομεταφορέα, όπως ορίζεται στον παραπάνω Κανονισμό και καμία ευθύνη δεν θα φέρει από την άποψη αυτή η Costa Crociere, είτε υπό την ιδιότητά της ως Διοργανωτής είτε με άλλο τρόπο. Αντίστοιχα, τυχόν αξιώσεις που υποβάλλονται από επιβάτες σύμφωνα με τις διατάξεις του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004

υποβάλλονται απευθείας στον εκτελούντα αερομεταφορέα. Κατά την άσκηση των δικαιωμάτων τους έναντι του αερομεταφορέα, όπως ορίζονται στον προαναφερθέντα κανονισμό, οι επιβάτες συμμορφώνονται με τα κριτήρια σύμφωνα με τα οποία θα πρέπει να γίνει ό,τι είναι δυνατό για τη διασφάλιση του πακέτου διακοπών στο σύνολό του και έτσι ώστε να μην θίγονται τα δικαιώματα του Διοργανωτή σύμφωνα με την παρούσα σύμβαση και τους ισχύοντες κανονισμούς.

19.5 Στα ταξιδιωτικά έγγραφα που αποστέλλονται στους Επιβάτες, η Costa Crociere θα περιλαμβάνει λεπτομέρειες για τις πτήσεις τους. Η συμπερίληψη των στοιχείων πτήσης που παρέχεται από την Costa Crociere στους Επιβάτες, μαζί με προειδοποιήσεις ή πληροφορίες σχετικά με τις αεροπορικές μεταφορές και τους σχετικούς νομικούς και συμβατικούς κανονισμούς που ισχύουν, είναι μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς.

Οι επιβάτες θα λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τις αεροπορικές εταιρείες, τους αριθμούς πτήσεων, τα δρομολόγια και τα αεροδρόμια τουλάχιστον 3 μήνες πριν από την αναχώρηση. Ωστόσο, εάν μια κράτηση έχει πραγματοποιηθεί λιγότερο από 3 μήνες πριν από την αναχώρηση, οι επιβάτες θα λάβουν τις προαναφερόμενες πληροφορίες εντός 3 εργάσιμων ημερών από την πραγματοποίηση της κράτησης.

19.6 Η χρήση έντυπου υλικού, εμπορικών σημάτων, λογότυπων ή οποιουδήποτε άλλου στοιχείου που προσδιορίζει την Costa Crociere στην τεκμηρίωση σύμφωνα με το 18.5 παραπάνω προορίζεται μόνο για εκτυπωτικούς σκοπούς και δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως τροποποίηση ή διόρθωση ή ότι έχει οποιαδήποτε σχέση με τις άλλες διατάξεις του παρόντος άρθρου.

19.7 Εάν, μετά την επιβεβαίωση της πτήσης, ο Επιβάτης ζητήσει αλλαγές στην κράτηση που δεν οδηγούν σε ακύρωση του αεροπορικού ταξιδιού (για παράδειγμα αλλαγή ημερομηνίας αναχώρησης/άφιξης, αλλαγή αεροδρομίου αναχώρησης), θα αποζημιώσει τον Διοργανωτή για τυχόν πρόσθετα έξοδα που χρεώνουν οι αεροπορικές εταιρείες ως αποτέλεσμα της αλλαγής.

20. Ιατρός του πλοίου

20.1 Σε περίπτωση που κάποιος επισκέπτης χρειαστεί ιατρική φροντίδα ενώ βρίσκεται σε ένα από τα πλοία μας, ο γιατρός του πλοίου είναι διαθέσιμος για να παρέχει υπηρεσίες με συνήθη χρέωση.

20.2 Η γνώμη του γιατρού του πλοίου σχετικά με το εάν ένας Επισκέπτης είναι ικανός να επιβιβαστεί και/ή να προχωρήσει στην κρουαζιέρα είναι οριστική και δεσμευτική για τον ενδιαφερόμενο Επιβάτη.

21. Αποθήκευση πολύτιμων αντικειμένων

Για τη διευκόλυνση και την ασφάλεια του Επιβάτη, παρέχεται χρηματοκιβώτιο στο πλοίο. Ο Διοργανωτής δεν φέρει καμία ευθύνη για μετρητά, έγγραφα, τίτλους, κοσμήματα ή άλλα τιμαλφή που δεν φυλάσσονται στο χρηματοκιβώτιο.

22. Υποχρέωση παροχής βοήθειας

Ο Διοργανωτής υποχρεούται να παράσχει βοήθεια στον Επιβάτη σε περίπτωση δυσκολίας. Η υποχρέωση του Διοργανωτή να παρέχει βοήθεια στον Επιβάτη περιορίζεται στην ορθή εκτέλεση των υπηρεσιών που απορρέουν από τη σύμβαση και τις άλλες νομικές του υποχρεώσεις. Ο Διοργανωτής θα έχει το δικαίωμα να χρεώσει ένα εύλογο τέλος με βάση το πραγματικό κόστος που προέκυψε για την παροχή αυτής της βοήθειας, εάν η δυσκολία προκλήθηκε εκ προθέσεως από τον Επιβάτη ή από αμέλειά του.

23. Παράπονα και αξιώσεις

23.1 Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού ΕΕ αριθ. 1177/2010 σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών ναυτιλίας, όταν ένας επιβάτης επιθυμεί να υποβάλει παράπονο στον Διοργανωτή, οφείλει να το υποβάλει εντός 2 μηνών από την ημερομηνία που πραγματοποιήθηκε ή όφειλε να εκτελεστεί η υπηρεσία. Εντός 1 μηνός από την παραλαβή της καταγγελίας, ο Διοργανωτής θα ενημερώσει τον αιτούντα ότι το παράπονο έχει τεκμηριωθεί, απορριφθεί ή εξετάζεται ακόμη. Ο χρόνος που απαιτείται για την παροχή της τελικής απάντησης δεν υπερβαίνει τους 2 μήνες από την παραλαβή της καταγγελίας.

23.2 Τα παράπονα μπορούν να σταλούν στη διεύθυνση: – μέσω email στη διεύθυνση costa_customerservice@costa.it – με πιστοποιημένο email στο ufficio.legale.costa.crociere@legalmail.it – με απλή/συστημένη αλληλογραφία στην Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121, Γένοβα (Ιταλία).

23.3 Ένας επιβάτης μπορεί επίσης να επιλέξει να στείλει παράπονο σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω διευθύνσεις χωρίς να χρησιμοποιήσει το έντυπο παραπόνων που παρέχεται. Ωστόσο, καμία καταγγελία δεν θεωρείται έγκυρη εκτός εάν περιλαμβάνει τουλάχιστον τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

α) τα στοιχεία του Επιβάτη (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ή αριθμός επικοινωνίας) και του πληρεξούσιου του, κατά περίπτωση, μαζί με το πληρεξούσιο του Επιβάτη και αντίγραφο της ταυτότητας του τελευταίου· β) λεπτομέρειες του σχετικού ταξιδιού (ώρα, ημερομηνία και τόπος αναχώρησης, προορισμός) και της σύμβασης μεταφοράς (αναφορά κράτησης ή αριθμός εισιτηρίου)· γ) περιγραφή της μη συμμόρφωσης της υπηρεσίας με μία ή περισσότερες από τις απαιτήσεις που ορίζονται σε ευρωπαϊκούς ή εθνικούς κανονισμούς ή στους γενικούς συμβατικούς όρους μεταφοράς.

23.4 Σε περίπτωση που ο Διοργανωτής δεν απαντάει εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας σε παράπονο που υποβλήθηκε σωστά και περιέχει όλες τις πληροφορίες που αναφέρονται παραπάνω, ο Επιβάτης δικαιούται:

1. να χρησιμοποιήσουν την εξώδικη διαδικασία επίλυσης διαφορών με αίτηση στο Εμπορικό Επιμελητήριο του τόπου κατοικίας ή/και κατοικίας τους.

2. υποβάλετε μια καταγγελία «δευτέρου βαθμού» στη Ρυθμιστική Αρχή Μεταφορών γράφοντας στη διεύθυνση pec@pec.autorita-trasporti.it ή art@autorita-trasporti.it.

23.5 Ο Επιβάτης δικαιούται να λάβει αυτόματη αποζημίωση που υπολογίζεται στην τιμή του εισιτηρίου για την υπηρεσία μεταφοράς για ποσό όχι μικρότερο από:

α) 10% της τιμής του εισιτηρίου εάν η απάντηση στην καταγγελία παρέχεται μεταξύ 61 ημερών και 90 ημερών από την παραλαβή της καταγγελίας·

β) 20% της τιμής του εισιτηρίου εάν δεν δοθεί απάντηση στο παράπονο εντός 90 ημερών από την παραλαβή της καταγγελίας.

2. Η ανωτέρω αποζημίωση δεν καταβάλλεται εάν:

α) το ποσό τους είναι μικρότερο από 6 €·

β) το παράπονο δεν έχει υποβληθεί σωστά από τον Επιβάτη, εντός της καθορισμένης προθεσμίας και περιέχει τουλάχιστον τα στοιχεία που αναφέρονται παραπάνω.

γ) ο επιβάτης έχει ήδη λάβει αυτόματη αποζημίωση για παράπονο που υποβλήθηκε σχετικά με το ίδιο ταξίδι.

24. Ασφαλιστική κάλυψη για ακύρωση ταξιδιού, ιατρική βοήθεια και αποσκευές

24.1 Κατά την υπογραφή της φόρμας κράτησης, οι Επιβάτες μπορούν να συνάψουν το ασφαλιστήριο συμβόλαιο που προσφέρεται εκείνη τη στιγμή, καταβάλλοντας το σχετικό ασφάλιστρο.

24.2 Η ασφαλιστική κάλυψη είναι σύμβαση μεταξύ του Επιβάτη και της ασφαλιστικής εταιρείας και όλες οι υποχρεώσεις και οι ευθύνες που απορρέουν από τις διατάξεις του ασφαλιστηρίου συμβολαίου αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του Επιβάτη.

24.3 Σε ειδικές περιπτώσεις όπως επιδημίες και πανδημίες, ο Διοργανωτής προτείνει την αγορά ενός συμβολαίου/διατηρεί το δικαίωμα να αγοράσει ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο που καλύπτει κινδύνους που σχετίζονται με τον ιό SARS-CoV-2 19 ή άλλες μεταδοτικές και εξουθενωτικές ασθένειες κατά τη διάρκεια της κρουαζιέρας υποχρεωτικά, όπως ιατρικά έξοδα, έξοδα παρατεταμένης παραμονής (διατροφή και διαμονή) στην ξηρά για καραντίνα, έξοδα επιστροφής στο σπίτι λόγω ατυχήματος (ακόμη και με προστατευμένα μέσα για άτομα που βρέθηκαν θετικά), επιστροφή του τέλους κράτησης για διακοπή της κρουαζιέρας.

Εάν δεν υπάρχει κατάλληλο ασφαλιστήριο συμβόλαιο για την κάλυψη των παραπάνω κινδύνων, αυτοί θα παραμείνουν στην ευθύνη του Επιβάτη.
Για το σκοπό αυτό, η Διοργανώτρια διατηρεί το δικαίωμα να συμπεριλάβει το κόστος του ασφαλιστηρίου συμβολαίου στη συνολική τιμή του πακέτου.

25. Εγγυητικό ταμείο

25.1 Σύμφωνα με το άρθρο. 47 του Τουριστικού Κώδικα, ο Διοργανωτής έχει συνάψει συγκεκριμένη ασφαλιστική κάλυψη ώστε, σε περίπτωση οικονομικής αφερεγγυότητας ή πτώχευσης, οι επιβάτες θα έχουν εγγύηση για την επιστροφή του τιμήματος που καταβλήθηκε για το πακέτο διακοπών καθώς και τυχόν έξοδα επαναπατρισμού τους. (Πολιτική αρ. ITSUNCO4716 CHUBB European Group SE, Via Fabio Filzi, 29 – 20124 Milano (Italia), +39.02.27.095 1 Fax: +39. 02.27.095.333 chubb.denunce@chubb.com).

Η πολιτική καλύπτει επίσης την επιστροφή των εξόδων που καταβλήθηκαν για γεύματα και διαμονή – εάν απαιτείται – πριν από τον επαναπατρισμό.
25.2 Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την αποζημίωση για απώλεια υπηρεσίας σε περίπτωση αφερεγγυότητας ή πτώχευσης, ανατρέξτε στις διατάξεις των άρθρων 47 και 48 του Τουριστικού Κώδικα.

26.ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Ο Επιβάτης αποδέχεται, ως εφαρμοστέο δίκαιο στη σύμβαση και στις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτήν, το ιταλικό δίκαιο στο οποίο γίνεται πλήρης αναφορά για οτιδήποτε δεν προβλέπεται ρητά στην παρούσα σύμβαση.

Για τυχόν διαφορές που ενδέχεται να προκύψουν σε σχέση με την ερμηνεία ή την εκτέλεση των υποχρεώσεων που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση, τα μέρη αναγνωρίζουν ότι το αρμόδιο δικαστήριο είναι αυτό που προσδιορίζεται σύμφωνα με την ενότητα 4 του Κανονισμού 1215/2012 και το άρθρο 66-α του Ιταλού Καταναλωτή Κώδικας.

Υποχρεωτική αναφορά βάσει του άρθρου 17 του νόμου αριθ. 38/2006 – Η ιταλική νομοθεσία τιμωρεί με φυλάκιση τα αδικήματα που αφορούν την πορνεία και την παιδική πορνογραφία, ακόμη και αν διαπράττονται στο εξωτερικό.

27. Σημείωση απορρήτου

Costa Crociere S.p.A. (εφεξής «Costa Crociere»), υπό την ιδιότητά της ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων, σύμφωνα με το άρθρο. 13 του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 679/2016 (ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων, εφεξής «ο GDPR»), σας παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που εσείς, υπό την ιδιότητά σας ως υποκειμένου των δεδομένων, μας παρείχατε:

α) για την αγορά του πακέτου διακοπών·

β) σε σχέση με την κρουαζιέρα σας (π.χ. αγορές που έγιναν),

γ) για εγγραφή στον ιστότοπο και/ή την εφαρμογή Costa Crociere ή κατά τη συμπλήρωση εντύπων στον ιστότοπό μας.

Σκοποί και νομική βάση επεξεργασίας

Οι πληροφορίες που μας παρείχατε μπορεί επίσης να περιέχουν ορισμένα δεδομένα που ορίζονται από τον GDPR ότι εμπίπτουν σε μία από τις «ειδικές» κατηγορίες. Τα ειδικά/ευαίσθητα δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς και μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

α) Συμβατικοί σκοποί. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία με σκοπό τη συμμόρφωση με τις συμβατικές υποχρεώσεις που απορρέουν από την αγορά του συμβολαίου πακέτου διακοπών, επιτρέποντας έτσι στην Costa Crociere να παρέχει τις υπηρεσίες όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερα, ιδίως όσον αφορά:

(i) οριστικοποίηση, διαχείριση και εκτέλεση των συμβατικών σχέσεων μεταξύ εσάς και της Costa Crociere·

(ii) ικανοποίηση των αιτημάτων σας·

(iii) αποστολή ειδοποιήσεων και πληροφοριών σχετικά με το πακέτο διακοπών σας (π.χ. αλλαγές στους συμβατικούς όρους και προϋποθέσεις κ.λπ.)

(iv) υλοποίηση πρωτοβουλιών που αποσκοπούν να κάνουν το ταξίδι σας άνετο και να εγγυηθούν υψηλά πρότυπα ψυχαγωγίας (π.χ. πάρτι, λήψη φωτογραφιών και βίντεο, παιχνίδια κ.λπ.) στα πλοία. Όσον αφορά τις φωτογραφικές, βίντεο και άλλες οπτικές απεικονίσεις των Επισκεπτών που έγιναν από επαγγελματίες φωτογράφους επί του σκάφους στα πλοία μας, οι οποίοι βοηθούν να κάνετε την εμπειρία της κρουαζιέρας σας αξέχαστη, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι εάν θέλετε να μην φωτογραφηθείτε ή κινηματογραφηθείτε ή να εμφανιστείτε στις φωτογραφίες στον πίνακα προβολής του Photo Shop, μπορείτε να καλέσετε στο Photo Shop, το οποίο θα λάβει υπόψην το αίτημά σας να μην συμπεριληφθούν. Οι φωτογραφίες στις οποίες εμφανίζεστε θα αφαιρεθούν μόνο εάν υποβάλετε ένα συγκεκριμένο αίτημα για αυτό το σκοπό.

β) Νομικές υποχρεώσεις, λόγους υγείας και ασφάλειας. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβληθούν επίσης σε επεξεργασία προκειμένου να:

(i) εκτελεσθούν συγκεκριμένες υποχρεώσεις που ορίζονται από νόμους, κανονισμούς, εσωτερική ή κοινοτική νομοθεσία, καθώς και υποχρεώσεις που απορρέουν από μέτρα που εκδίδονται από δικαστικές αρχές σε όλα τα επίπεδα·

(ii) δημιουργήσει, να ασκήσει ή να υπερασπιστεί νομικές αξιώσεις για λογαριασμό της Costa Crociere·

(iii) εγγυηθεί ότι μπορούν να σας παρέχουν ιατρικές υπηρεσίες κατά τη διάρκεια της κρουαζιέρας·

(iv) συμμορφώνονται με τους κανονισμούς CLIA (industry Association) και τους κανόνες USPHS.

γ) Εμπορικοί λόγοι και συλλογή στατιστικών. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβληθούν επίσης σε επεξεργασία για σκοπούς που αφορούν ή σχετίζονται με τις επιχειρηματικές δραστηριότητες της Costa Crociere και για την επεξεργασία στατιστικών στοιχείων και τη διεξαγωγή έρευνας αγοράς, καθιστώντας τα δεδομένα ανώνυμα.

δ) Άλλοι σκοποί. Επιπλέον, με την επιφύλαξη της ρητής συγκατάθεσής σας, τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:

(i) Σκοποί μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων:

α) προωθητικές δραστηριότητες από την Costa Crociere, άλλες θυγατρικές της Carnival Corporation & plc (εφεξής «ο Όμιλος»), στην Ιταλία και στο εξωτερικό, και/ή εμπορικούς συνεργάτες, χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένα μέσα (π.χ. email, μήνυμα κειμένου, εφαρμογή ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων, κ.λπ.) και άλλες μεθόδους (π.χ. συνηθισμένη αλληλογραφία, τηλεφωνική κλήση από χειριστή κ.λπ.). Συγκεκριμένα, η Costa Crociere μπορεί να χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση email που δώσατε κατά την αγορά του πακέτου διακοπών για να στείλει πληροφορίες και προωθητικές προσφορές σχετικά με παρόμοιες υπηρεσίες και προϊόντα που διατίθενται στην αγορά από την Costa Crociere, από τον Όμιλο ή/και εμπορικούς εταίρους, επίσης χωρίς τη συγκατάθεσή σας, εκτός εάν εσείς φέρετε αντίρρηση σε αυτό.

Οι εταιρείες του Ομίλου Carnival είναι: Carnival Corporation (CCL), Carnival plc (P&O, Cunard, Princess Asia), Costa Crociere S.p.A. (AIDA και Costa Cruises), Holland America Line N.V., γενικός συνεργάτης της Cruiseport Curacao C.V. (Holland America Line και Seabourn), Princess Cruise Lines, Ltd (Princess, Alaska, P & O Australia και Cunard) και SeaVacations Limited (επιχειρήσεις CCL στο Ηνωμένο Βασίλειο).

Οι εμπορικοί συνεργάτες της Costa Crociere ενδέχεται να ανήκουν σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες κατηγορίες:

α) τουριστικές δραστηριότητες·

β) αεροπορικές εταιρείες/μεταφορικές υπηρεσίες.

γ) ταξιδιωτικά γραφεία.

δ) ασφαλιστικές εταιρείες.

ε) δημιουργία προφίλ, δηλαδή ανάλυση των προτιμήσεων των διακοπών σας και έρευνα αγοράς, ώστε να βελτιωθούν οι υπηρεσίες και οι εμπορικές πληροφορίες που προσφέρει η Costa Crociere, ώστε αυτές οι υπηρεσίες και οι πληροφορίες να συνάδουν περισσότερο με τα ενδιαφέροντά σας. Αυτή η δραστηριότητα μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί μέσω ερωτηματολογίων ικανοποίησης πελατών ή/και cookies δημιουργίας προφίλ που χρησιμοποιούνται καθώς περιηγείστε στους ιστότοπους της Costa.

ii. Σκοποί που σχετίζονται με την παροχή βοηθητικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων:

α) εγγραφή στους ισότοπούς μας (π.χ. MyCosta) και στις ψηφιακές μας πλατφόρμες, ώστε να έχετε πρόσβαση και να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες που παρέχονται στην πύλη και προορίζονται για εγγεγραμμένους χρήστες και έτσι ώστε να σας εγγυώνται εξατομικευμένες διακοπές (π.χ. για την αγορά πακέτων ευεξίας, πακέτα ποτών, θεραπείες ευεξίας, φωτογραφίες και δώρα Costa, πάρτι κ.λπ.).

Η επεξεργασία για σκοπούς μάρκετινγκ (δηλαδή τόσο για προωθητικές δραστηριότητες όσο και για δημιουργία προφίλ) μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Φύση των παρεχόμενων δεδομένων και συνέπειες της άρνησης παροχής τέτοιων δεδομένων

Η υποβολή των προσωπικών σας δεδομένων είναι προαιρετική. Ωστόσο, σε περίπτωση αδυναμίας παροχής των δεδομένων που ζητούνται για τους σκοπούς που αναφέρονται στα α) και β) παραπάνω, το σύνολο ή μέρος της υπηρεσίας που ζητήσατε δεν θα παραδοθεί και δεν θα μπορείτε να εκμεταλλευτείτε τις προαναφερθείσες ευκαιρίες.

Αντίθετα, παρέχοντας εθελοντικά τις προαιρετικές λεπτομέρειες, θα επιτρέψετε στην Costa Crociere να βελτιώσει τις προσφερόμενες υπηρεσίες, ώστε να τις ευθυγραμμίσει όλο και περισσότερο με τα προσωπικά ενδιαφέροντα των επιβατών.

Η υποβολή των ευαίσθητων/ειδικών προσωπικών σας δεδομένων είναι προαιρετική. Ωστόσο, η μη παροχή τέτοιων δεδομένων σημαίνει ότι η Costa Crociere ενδέχεται να μην είναι σε θέση να εκπληρώσει ορισμένες συμβατικές υποχρεώσεις ή να εγγυηθεί ότι μπορεί να σας παρασχεθούν οποιεσδήποτε απαιτούμενες ιατρικές υπηρεσίες. Κατηγορίες αποδεκτών προσωπικών δεδομένων. Τα δεδομένα σας δεν θα διαδοθούν δημόσια και μπορούν να κοινοποιηθούν μόνο, για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω, σε μέρη που ανήκουν σε μία από τις ακόλουθες κατηγορίες:

– Υπάλληλοι της Costa Crociere, υπό την ιδιότητά τους ως χειριστές ή/και επεξεργαστές δεδομένων·

– θυγατρικές που ανήκουν στον ίδιο Όμιλο με την Costa Crociere, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν την έδρα τους στο εξωτερικό·

– προμηθευτές ή/και ανάδοχοι της Costa Crociere που παρέχουν υπηρεσίες στο πλοίο ή στην ακτή που απαιτούνται κατά τη διάρκεια της κρουαζιέρας (π.χ. λιμενικοί πράκτορες, ψυχαγωγία κ.λπ.),

– φυσικά πρόσωπα, επιχειρήσεις, ενώσεις ή επαγγελματίες που παρέχουν υπηρεσίες, βοήθεια και συμβουλευτικές υπηρεσίες στην Costa Crociere για την προστασία των δικαιωμάτων της (π.χ. λογιστές, γιατροί, δικηγόροι, φοροτεχνικοί, ελεγκτές, σύμβουλοι ελέγχου ή δέουσας επιμέλειας κ.λπ.)

– φυσικά πρόσωπα, επιχειρήσεις ή φορείς που παρέχουν υπηρεσίες μάρκετινγκ, ανάλυσης και παροχής συμβουλών στην Costa Crociere·

-πρόσωπα των οποίων το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας είναι από δικαστικές αποφάσεις και άλλες αποφάσεις ή εντολές που εκδίδονται από δικαστικές αρχές, συμπεριλαμβανομένων των λιμενικών αρχών στους τόπους αποβίβασης.

Η λίστα των μερών στα οποία έχει παραχωρηθεί πρόσβαση στα δεδομένα σας είναι διαθέσιμη για διαβούλευση στην Εταιρεία στις οδηγίες: privacy@costa.it ή Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Genova, υπόψην: Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων.

Μεταφορά προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΕ

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να διαβιβαστούν στο εξωτερικό σε τρίτους, εντός ή εκτός ΕΕ, αλλά μόνο για τους προαναφερόμενους σκοπούς.

Σε περίπτωση διαβίβασης των δεδομένων εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η ενδιαφερόμενη χώρα πρέπει να εγγυηθεί κατάλληλο επίπεδο προστασίας βάσει

συγκεκριμένης απόφασης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή, διαφορετικά, ο αποδέκτης θα είναι συμβατικά υποχρεωμένος να διασφαλίζει κατάλληλο επίπεδο προστασίας δεδομένων συγκρίσιμο με αυτό που ορίζει ο GDPR.

Περίοδος διατήρησης δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα διατηρηθούν όχι περισσότερο από όσο απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν και στη συνέχεια υποβάλλονται σε επεξεργασία. Θα αποθηκευτούν κατά τη διάρκεια της σύμβασης μεταξύ εσάς και της Εταιρείας και στη συνέχεια:

i. για όχι περισσότερο από την ισχύουσα προθεσμία που ορίζει ο νόμος·

ii. για όχι περισσότερο από τα συγκεκριμένα χρονικά όρια που ορίζονται από τις σχετικές απαιτήσεις διατήρησης δεδομένων (π.χ. για φορολογικές δηλώσεις)·

iii. για την περίοδο που απαιτείται για τη διασφάλιση των δικαιωμάτων του υπευθύνου επεξεργασίας δεδομένων όσον αφορά την υπεράσπιση τυχόν νομικών αξιώσεων που προκύπτουν από την εκτέλεση της υπηρεσίας.

Φωτογραφίες/εικόνες και εγγραφές ήχου/βίντεο που συλλέγονται κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων στο πλοίο θα διατηρηθούν για μια περίοδο περιορισμένη στη διάρκεια της κρουαζιέρας και στη συνέχεια θα διαγραφούν.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία για δημιουργία προφίλ θα διατηρούνται για όχι περισσότερο από δέκα (10) έτη: στο τέλος της περιόδου διατήρησης τα δεδομένα θα διαγραφούν αυτόματα ή θα γίνουν οριστικά ανώνυμα.

Υπεύθυνος ελέγχου και επεξεργασίας δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι η Costa Crociere S.p.A. με έδρα στη Γένοβα (Ιταλία), Piazza Piccapietra αρ. 48.

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στη διεύθυνση privacy@costa.it ή στην Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Γένοβα.

Δικαιώματα του Υποκειμένου των Δεδομένων(δεν ξερω αν το μεταφραζω σωστά)//Rights of the Data Subject

Ανά πάσα στιγμή, όσον αφορά το προφίλ, μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα σας σύμφωνα με το άρθρο. 15 έως 22 του GDPR, συγκεκριμένα:

α) για πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα·

β) να ζητήσετε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων·

γ)να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση και την αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων·

δ) να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων·

ε) να λαμβάνετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή και να τα διαβιβάζετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας·

στ) να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επίσης για σκοπούς μάρκετινγκ ή δημιουργίας προφίλ·

ζ) να αποκτήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων·

η) να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή·

i) να λαμβάνετε ειδοποίηση σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων·

ι) να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με:

i. τους σκοπούς της επεξεργασίας·

ii. τις κατηγορίες προσωπικών δεδομένων·

iii. τους αποδέκτες ή τις κατηγορίες αποδεκτών στους οποίους έχουν αποκαλυφθεί ή πρόκειται να γνωστοποιηθούν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, ιδίως αποδέκτες σε τρίτες χώρες ή διεθνείς οργανισμούς και την ύπαρξη κατάλληλων διασφαλίσεων

iv. η περίοδος διατήρησης δεδομένων·

v. όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν συλλέγονται από το υποκείμενο των δεδομένων, οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία ως προς την πηγή τους.

Έχετε επίσης το δικαίωμα, ανά πάσα στιγμή, να αντιταχθείτε στην αποστολή μηνυμάτων που σχετίζονται με δραστηριότητες μάρκετινγκ ή δημιουργίας προφίλ κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «κατάργηση εγγραφής» στο κάτω μέρος του email που λάβατε ή στέλνοντας ένα συγκεκριμένο αίτημα για το σκοπό αυτό σε έναν από τους διευθύνσεις παρακάτω.

Μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα ή/και να λάβετε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γράφοντας στη διεύθυνση:

privacy@costa.it ή Costa Crociere S.p.A. Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova, υπόψην: ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων.

Οι τιμές που αναφέρονται στους πίνακες αυτού του φυλλαδίου ορίστηκαν χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες παραμέτρους:

– κόστος καυσίμου για πρόωση πλοίων: 540,50 USD (ανά μετρικό τόνο, Platts HFO Genoa τον Ιούλιο του 2023)

– κόστος καυσίμων για πτήσεις τσάρτερ: JAF (Jet Aviation Fuel) 800 USD ανά μετρικό τόνο

– κόστος καυσίμων για τακτικές πτήσεις: χρησιμοποιήθηκαν οι φορολογικές καταχωρίσεις «YQ» ή «YR» που βρέθηκαν στο GDS την 01/10/2022

Η συναλλαγματική ισοτιμία που χρησιμοποιείται για όλες τις υπηρεσίες είναι:

Πλοίο 1 EUR = 1.1349 USD – Πτήσεις 1 EUR = 1,05 USD

Θα θέλαμε λοιπόν να επισημάνουμε ότι οι τιμές που εμφανίζονται στους πίνακες τιμών υπόκεινται σε αλλαγές και ενδέχεται να μην είναι οι ίδιες με αυτές που εμφανίζονται εδώ.

Ελέγξτε την καλύτερη διαθέσιμη τιμή με το Ταξιδιωτικό σας Πρακτορείο ή στο www.costacruises.eu.

Η μέση τιμή αγοράς του φόρου άνθρακα ETS είναι δημόσιες πληροφορίες και μπορείτε να ελέγξετε στη διεύθυνση https://markets.businessinsider.com/commodities/co2-european-emission-allowances.

Η ποσότητα καυσίμου που καταναλώνεται ανά επιβάτη, όπως δηλώνεται από τον μεταφορέα, έχει ως εξής:

Χρόνος πτήσης προς προορισμούς και καύσιμα που καταναλώθηκαν (ανά άτομο)

Έως 2 ώρες Ιταλία, Ευρώπη, Βαλεαρίδες Νήσοι, Τυνησία 0,0701

από 2 έως 3 ώρες Ελλάδα, Τουρκία 0,0968

από 3 έως 4 ώρες Ισραήλ, Πορτογαλία, Ρωσία 0,1380

από 4 έως 5 ώρες Κανάρια Νησιά, Αίγυπτος, Ιορδανία 0,1555

από τις 5 έως τις 7 ώρες Πράσινο Ακρωτήριο, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα 0,2440

από τις 7 έως τις 8:00 Κένυα, Τανζανία 0,3914

από τις 8 έως τις 9:00 Δομινικανή Δημοκρατία, Γουαδελούπη, Τζαμάικα 0,4392

από τις 9 έως τις 10:00 Βραζιλία, Μαλδίβες, Μαδαγασκάρη 0,4769

από τις 10 έως τις 11:00 Κούβα 0,5022

πάνω από 11 ώρες Ιαπωνία, Μεξικό 0,5307

π.χ. μια πτήση προς τη Γουαδελούπη, υποθέτοντας ότι η τιμή αγοράς του ETS είναι 6,90 € → 0,4392 μετρικοί τόνοι [A] x 6,90 € [B] x συντελεστής 3,15 [C] = 9,55 € R/T (περίπου 4,77 € ανά σκέλος του ταξιδιού) .